一个年轻人，怎样完成一个菜鸟到高手的转变？
郭奇说，没有秘诀，做好销售，其实要就两个事，第一，如何接触到更多客户？第二，如何提高客户成交率？
他是这么做的，因为当时实行的是轮岗制，早上谁先到岗签到谁就优先接待客户，所以他永远是第一个到达售楼现场的人。他算了一下，每天多接待一轮，一个月就可以多接待30人，一年就可以多接待300多人。
另外，那时候他每天都是坐公交车上班，等公交车时就给周围的人发名片。长年累月，发名片这事为他贡献了不少客户。
如何提高成交率？他也琢磨了很多办法，比如回访客户？他总结了一段口诀：
多聊生活，少提房子；多聊孩子，少提个人；多聊项目进度，少说项目优势；多问客户近期还看了哪些项目，少问客户啥时来交钱。再比如，维护客户关系，他会把客户生日按月份进行分类，每天早上上班前，打开小本本，当天有哪位客户过生日，就发去一份真诚的祝福。
抓住每一个细节，把工作做到极致，他就这样成为公司里的一个传奇。1年100套房子，这个业绩记录，到现在都没有被人打破。
一个年轻人初入职场，怎样才能脱颖而出？或者说当我们选择一份新工作，怎么才能实现突破？其实唯一的杠杆就是在别人无法抵达的路上，留下自己的足迹，这是郭奇给我带来的启发。
保洁员的工作，且不说辛苦，甚至在常人眼里有点卑微，我觉得更难的是做出被人看见的成绩。但这个难题被王宽芳解决了。
宽芳说，做好保洁工作，她有两个心法：第一，对待单位像对待家里一样，你希望家里干净整洁，那就按这么标准打理单位的环境；你希望家人相互帮助，你就用这样的心态对待单位里进进出出的每一个人。第二个心法，以合伙人的心态对待工作。
我在打磨会上，听到宽芳非常郑重地说出这两句话时，真的被震撼到了。无论从事任何工作，坚守这两个心法，都足以让我们的努力被看见。宽芳2017年来到得到，目前得到学分808分。工作之余，她喜欢写作，她说：我虽然生活在社会的底层，但我并不比别人差，无论在任何时候，做任何工作，都可以成为一个标杆。
在闫启泽眼中，按摩是消费升级中非常有前途的行业，毕竟健康是人们最关心的问题。他的目标，是把公司打造成像喜茶、三只松鼠一样响亮的品牌。
想法很好，但招不来人，留不住人，都白搭。面对这个困境，他是怎么做的呢？
首先，用高姿态招募员工。你可能觉得，企业起点低，就要把姿态也放低，降低要求才能招来人。闫启泽的做法恰恰相反，他每次都是亲自穿着正装到学校做宣讲，而且，会告诉年轻人，我的公司要求很严格，只有努力才能做好。对于被录取的员工，他一律签约2年，目的不是为了让员工有安全感，而是要员工自己列出两年的目标，通过两年的考察期，决定彼此双方的选择。这样做，年轻人反而觉得，这是一家正规公司，在这里干能学东西，有前途。
第二，用高自尊留住员工。在他的公司，不能把按摩师称呼为技师，取而代之的是健康顾问，因为他们在脊柱按摩方面够专业。还有一点我印象很深，如果客户和员工在服务过程中发生争执，不问过程，直接给客户退钱。因为每个员工，都是经过公司筛选和培训的，公司充分相信员工不会犯错，给员工充足的自信心，价值感。
他的创新，让员工对自己的行业“高看一眼”，让父母放心把孩子交给这家企业，他给员工、也给这个行业，挣回了脸面。在我理解，这就是标杆精神，在一个不被看好的地方，用自己的坚持，去改变大家对行业的成见，让整个行业，被更多人看见。
许多夫妻在婚姻生活都会面临的挑战。那怎么办呢？诗芸和郭超找到了一套相处办法，把「成长」设置为两个人的共同目标。
于是，他们在家里打造了一个学习区。慵懒的大沙发送人，换成书架书桌；电视机拿走，换上用来讨论的白板；阳台上的花花草草挪开，放上两个跑步机。经过这番设计，家里仿佛多了一个图书馆，一间自习室。
一段时间后，他们的关系有了很大的变化。曾经看不顺眼的ta，变成了同桌的你，曾经鸡毛蒜皮的婚姻生活，变成让彼此变得更好的载体。
现在两个人，一起在得到大学学习，已经成为了西安校区的明星学员，说起夫妻搭档，都知道他俩。
吴诗芸和郭超的故事，也给我一个启发，选择成长，是人和人消除分歧、达成共识最好的方案。我们都容易被眼前的麻烦困住。比如家庭生活中两口子难免有矛盾，在一个组织里，复杂的人际关系也会把我们的情绪搞得很差。如果有一个值得努力的目标，可以一起打怪升级，我们能瞬间切换到一个做事的状态，把对当下的焦虑，转化为对未来的好奇。
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