看见自己

看见自己

今天下午和携程网确定晚上的接车时间，对方司机说搞错时间，车已经去修，晚上不能按时接机。

沟通完毕，退掉原来订单从新预定。安静接受当下的发生，20分钟后接到携程网客服电话，诚恳道歉，并做出赔偿，本来正常的事情让自己进入思考。

作为互联网有影响力的公司在这么短时间给自己回复并自愿做出赔偿，让自己非常震惊，刚开始自己认为好的企业服务就是不一样，但认真思考后感觉到正是有这样的服务，人家才可以成为有影响力的公司，并不是做大后才对客户这样的。

反观自己，如果这件事情发生在自己身上呢，自己会怎么做呢。

首先不一定认错，就算认错也会说，明天吧，有时间了在安排吧，各种推脱。

我突然非常清楚，这就是自己影响美乐不能快速发展的原因，美乐交会自己的客户第一，在自己做的时候只是口号。

服务是一种能力，因为自己不具备这样的能力，所以就不能老是按照自己的想法做，需要自己突破自己原有思维，时刻提醒自己怎么样可以做到更好，学会站在对方角度考虑问题。

同样的事情在自己身上还有很多

比如每天写践行日志，害怕自己写了被别人说不好，给自己找很多理由和借口，总想把自己包裹的很美好的样子。这样的事情已经严重影响到自己的成长也不改。

正向思维应该是：正是因为我不会所以才应该多写多思考，通过勤学苦练提高自己的能力，而不是就这样等着耗着，坐等靠永远等不到奇迹。

正确的事情认真做，只有做才可以提升，做到才可以得到。