先讲个《战国策》里的故事。邹忌自认为自己比城北的徐公帅,于是跟自己的妻妾、客人求证。他们三个人也都说邹忌更帅。但是邹忌是个有自知之明的人。他照了照镜子,始终觉得徐公比自己好看。
说他比徐公漂亮的三个人,一个爱他,一个怕他,一个有求于他,当然不会说实话。邹忌将这个经历作为故事讲给齐威王听,提醒他周围的人大多夸大他的政绩和优点,应当广开言路,虚心纳谏。齐威王听后,下令奖赏那些指出他错误的官民。一时之间,皇宫门庭若市,群臣和百姓纷纷前来进谏。齐威王一一听从。邹忌达到了劝谏的目的。
用一个故事来提醒君王不要沉溺美言,比直接说更容易让君王容易接受。直指真相的话语让人逃避、愤怒,而通过故事表达出来,可以让人欣然接受你的建议或者提醒,避免对方尴尬或愤怒。这就是把讲故事作为一项重要社交技能的原因。
安妮特·西蒙斯是将故事思维应用在商业领域的先驱,致力于提高团队建设水平,深谙用故事来提高个人在商界影响力之道。她认为好的故事比严密的数据和浅显的道理更容易令人接受。
《故事思维》是她出版的一本畅销书,主要讲述三个方面的内容。一、为什么与人交往要学会讲故事。二、如何对不同的人讲不同的故事。三、讲故事的技巧和注意事项。
引导他人思考
齐威王刚继位时,纵情享乐,不理政事。淳于髡上前进谏,“大王的庭院里有一只鸟,三年不飞不叫。那是一只什么样的鸟?”齐威王的回答是我们常用听到的“不鸣则已,一鸣惊人。”他由此醒悟,开始打理朝事,励精图治,使齐国强盛起来。
要改变对方的观点或者劝说对方做某事,直接陈述理由和论据可能会使其反感。这也是《故事思维》奉承的宗旨。圣贤书、大道理这些接触多了,难免会产生排斥心理。用一个故事引起他的兴趣,故事的内容慢慢地让他向你设定的目的地靠拢,使其最终推导出你预设的结论。
除非是真心求教或者是面对偶像,否则人们很少愿意接受被告知“答案”或者“你哪里错了”。他们更愿意通过自己的思考来得到答案。直接告诉一个人事实是怎么样的、他应该怎样做,也许会引起对方排斥。如果你讲一个有启发性的故事引导他,当他发现自己“想通”这个问题而不是你灌输给他的,他会更加相信你说的话。
对不同的人讲不同的故事
珍妮特·西蒙斯在《故事思维》将故事分为六种类型。
1.“我是谁”。如果想获得他人信任,你需要告诉他你是一个什么样的人。在自我介绍中说自己幽默风趣、诚实勇敢之类的话,不如讲相关的故事。具体的事例能让别人快速赞同你对自己的评价更加信任你。
2.“为什么我会在这里”。人们会对不熟悉的人和事产生警惕。如果不是彼此十分熟悉,人们会猜测你的意图,时时保持警惕。在这种情况下,双方很难形成良好的沟通。
3.“愿景”。人们最关心的莫过于自己能得到什么。这时候你需要给他们讲一个有关梦想的故事,让大家有共同的目标,对未来有一些憧憬。
4.“教学”。当你希望他人能从中学到东西时,你可以讲一些具有启发性的故事,使其思考或者有所行动。例如,你希望新来的同事可以尽快适应工作,你可以跟他讲已离职同事的故事,让他从中学习到一些经验方法。
5.“行动价值”。人们更愿意相信形象具体的、与自己相关的事情。在宣传某个主张时,比起用大量的数据和历史典故,你可以讲一个你亲身实践的故事,让人们从故事中体会到你所宣传主张的价值。
6.“我知道你们在想什么”。在群体中讲话时,我们时常受到质疑。我们可以事先考虑听众的反应,用故事在轻松的气氛中打消听众的疑虑。
面对吹毛求疵或者愤愤不平的人,述说有关行动价值的故事;面对嫉妒心重的人,讲启发性故事,引导其从嫉妒中走出;面对绝望、冷漠的人,用有关愿景的故事去温暖他们。在不同的场景,面对不同的人,讲不同故事,最后都是为了影响他人,使其做出改变或者相信你的话。
讲故事的技巧
我们常常用故事来提高自己的可信任度。这样一来,故事的真实性和营造氛围就变得尤其重要。你可以在故事中添加更多的细节以显得更真实。描述风声时,可以尝试着发出呼呼的声音;讲到某一情景时,你可以谈谈内心的感受,脸上的表情和说话的语气与之符合;将要到激动人心的情节时,停顿一下,让听众思考后再将结果说出。或者在讲之前就安排好如何层层铺垫,吸引听众注意力。
纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。最好、最快的技巧是勤加练习。《故事思维》只是介绍了讲故事的好处、技巧和注意事项。要想通过故事来提高人际交往能力,须要到实际交流中去应用这些方法技巧。
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