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学习分享---找到逻辑

学习分享---找到逻辑

作者: 产品经理大熊 | 来源:发表于2018-09-23 21:48 被阅读0次

           各位同学,大家晚上好。我是梁潘祥,课程名称是Percy。很荣幸能够在最后一周跟大家分享一下我学习的感受。今天我要分享的主题是:找到逻辑。

    分享主题

           为什么要分享这个主题呢?因为学完P1之后我最大的感受就是我收获了一套产品经理的工作逻辑。而这是在我学习课程之前所没有的。

           回顾产品P1整个课程,我们最先收获的逻辑是产品视角训练的逻辑,从用户视角体验的“美柚作业”到产品视角体验的“得到作业”。那么产品视角训练的逻辑是什么呢?就是下面这张表格。这就是产品视角训练的逻辑:一句话描述产品是什么、目标用户与典型场景、关键功能、运营方法与竞品等。

    产品视角训练的逻辑

           接下来我们收获的是需求分析的逻辑:1、通过三种渠道(公开、半公开及内部渠道)我们收集了需求;2、通过思维导图来列举“用户---场景---问题---解决方案”的方法我们整理了需求;3、通过四象限的方法我们对需求的优先次序进行排列。这三点共同构成了我们进行需求分析的逻辑。

    收集需求的逻辑 整理需求的逻辑 需求排序的逻辑

            再接着就是关于“”产品流程”的逻辑。那么“产品流程”的逻辑有哪些呢?业务逻辑、业务流程、页面流程。下面我和大家分享一下我对这三个词汇的理解。这也是今晚我和大家分享的重点,此处的分享内容将围绕国内的一款现金贷产品,以实例的形式和大家分享。此处所谈到的现金贷产品是指狭义上的现金贷产品,也就是由国外pay day loan(发薪日贷款)演变到国内的贷款产品。

          首先简单和大家聊下“借贷”的逻辑。借贷市场的参与者主要分为四类:资金出借方(也就是出钱的人)、资金需求方(也就是借钱的人)、借贷机构和第三方服务机构。第三方服务机构包括短信公司、数据服务公司、催收公司、第三方服务公司等等。借贷机构通过资金出借方提供的资金放款给资金需求方。为更好地开展借贷业务,借贷结构会寻求数据服务方和业务服务方的支持。

    借贷的逻辑

            了解了借贷的逻辑,接下来和大家聊下借贷产品的5个要素:借款金额、借款期限、利费(利率和服务费)、还款方式和担保形式。

    借贷产品的5个要素

           按照各个要素都可以给借贷产品进行分类,下面我们以借款期限由长到短对市面上的借贷产品进行分类。比如按照借款期限来分类。

    按期限对借贷产品分类

            当然也可以按照其他要素进行分类,比如按照担保方式的不同,可以分为抵押类贷款(如房贷)、保证类贷款和信用贷款。此外,也还有其他分类方式。关于借贷产品的分类,如下图,这里就不做展开讲了。

    借贷产品的分类

           接下来我们来讲下借贷产品的业务逻辑。借款用户在注册登录后成功后,会发起借款申请,然后需要进行借款信息认证,所提供的认证信息会由借款平台来审核,目前有纯机审、机审+人工审核两种方式。纯人工审核的方式已经随着行业的发展渐渐不复存在。通过审核后,借款客户会获得一个授信额度。借款人可以在该授信额度范围内发起提现,然后由平台进行放款。接下来在约定的期限到期时,借款人需要在借款平台上进行充值并还款。针对未如约还款的客户,借款平台会催促借款人还款,也就是催收。针对催收长期没有效果的,借款平台会做坏账处理。

    借贷产品的业务逻辑

           讲完了业务逻辑,接下来和大家继续分享借贷产品的业务流程。因为借贷产品涉及的流程众多,这里重点和大家分享借贷产品的信息认证的业务流程。我们把借贷产品的信息认证的业务流程分为6个步骤来讲解。第一步:申请借款,从借款申请页面开始,借款客户选择金额、期限和借款用途,接下来勾选借款服务协议后点击下一步进入第二个步骤。对于没有勾选借款服务协议的客户,会提示其“请勾选服务协议后继续下一步”。第二步,核心是进行身份认证和人脸识别认证。针对这两项认证,主要有三类判断:相机授权的判断、图片正确性的判断和姓名、身份证号一致性的判断。两项认证成功之后,依次填写其他身份认证信息即可。填写完整后,即可点击下一步,进入第三个步骤。第三步,联系人信息认证。这个步骤最核心的是通讯录的授权。授权成功后即可进入后续步骤。信息认证的业务流程的后三个步骤依次是:运营商认证、芝麻信用认证、其他可选认证(如淘宝认证和京东认证等)。

    借贷产品信息认证流程图

    根据业务流程图,我们可以做出对应的页面流程图。部分页面流程图如下:

    借贷产品信息认证部分页面流程图

            最后我再总结下刚刚分享的案例,业务逻辑来源于我们自身对业务的认知,基于此我们绘制业务流程图。绘制业务流程图的关键在于哪里呢?第一点是步骤划分,这是我们流程图的主干路径。课程作业中的注册、登录流程训练,我们对注册、登录流程进行了步骤划分;对比微信、微博、QQ的【内容发布】功能,我们也把步骤分为发布前、发布中、发布后来进行比较;我刚刚分享的借贷产品的信息认证流程也进行了步骤划分。步骤划分帮助我们化繁为简,理清了思路。第二点是可能性分析,也就是流程图中的判断,这是我们流程图中分支路径。把握好以上两个关键点,我们就找到了我们绘制流程图的一套逻辑,进而也找到了我们绘制页面流程图的逻辑。

             讲到这里,我今天和大家的分享就基本接近尾声了。最后回归我今天分享的主题------找到逻辑。其实,三节课课程的设计本身就很有逻辑,布棉老师的课程讲解处处也遵循很强的逻辑性,这是我们最大的收益点。以我们产品P1课程为例,产品的工作逻辑即产品画布,用户调研的逻辑即用户调研的全过程图,写作业中需要的逻辑我更不必多说,大家都深有体会。此外,选修课程中的上线邮件的编写、数据认知的漏斗模型均是课程严密逻辑性的表现。就连职业规划,布棉老师也分享了大量找工作的逻辑。可谓是操碎了心。在这里我感谢布棉老师和三节课的课程研发和执行团队,感谢帮我批改作业的徐助教,感谢班班给予我这次与大家分享的机会,也感谢大家的聆听。最后,祝大家都能找到自己的逻辑,拥有自己理想的生活!

           我今天的分享到此结束,再次谢谢大家!

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