小憩

近半个月的时间，都处在一种高强度，高压力的环境下，几乎是每天晚上9点到10点才能回来。今天上午眯了一会，下午又继续睡了2个小时，身体感觉恢复了一些。

想着上周末的窘迫，依然历历在目。突然接到售后问题，没头没尾的信息需要快速反应与应对，加上质量同事习惯性的把事情往大了说，让人一阵慌乱。然后，是接到要给大领导汇报的通知，又是一阵紧张。信息缺少，材料模版不熟悉，时间紧迫，做材料的思路还没有，有种窒息感。公司的要求是每一个人必须具有很强的独当一面的能力。如果材料没做好，可能是一顿批，如果售后问题变得更严重了，出现大批量的售后抱怨，自己有可能被干掉的风险。

上周末的周六与周期，特别难熬，两天都加班。晚上回家继续想着怎么写材料，怎么把这个事情说清楚，期间明显的有想要退缩的情绪，也对自己的能力产生的怀疑，所幸最终熬了过来，虽然过程很艰辛。详细的了解售后信息，和同事不停的探讨，后台的大数据的监控分析，对材料的不停琢磨，终于出了一版自己觉得还行的材料，给总监汇报基本上也没大问题。过程中，对这个售后风险有了更好的掌控，不在那么慌乱。

回过头来复盘：

1. 对处理售后问题，经验还是略得不够。经验丰富的组长，一开始在大方向上就判断对了：售后仅出现2例，如果是设计问题早就爆出来。
   后来信息收集及分析与这个判断越来越接近，所以，出现问题时，需要沉得住气。
2. 对这个问题本身的了解不太够，以及对零件本身的内部结构还是没有深入钻研透。以至于当质量将球踢过来的时候，没有快速的对应。当然也有前期信息掌握太少的原因。
3. 以前的工作方式，和现在还是有些差别的。对每一个其他人说出的分析结果，都需要持怀疑的态度去反复确认。这样才可能更接近真相；比如需要拿到问题件，再次确认，供应商与质量是否真的分析到位了，还有哪些可能的原因等等；

最最重要的是，自己需要变的更强，工作上别人不会因为你好说话就降低了时间要求，难度要求，结果要求。另一个角度也是在逼迫自己成长吧。

晚上看采铜的《精进》，刚看时间之尺，如何对待自己的时间，感觉和自己离的很近。空闲时间的身体休息与心神休息，让人渐渐的舒服很多。