没有这个，你让我该怎么做

过去，我为总裁班授课，问过类似这样的问题……，

不增加任何资源，该如何做的更多，更有效？

做企业，老天会给你三个部门“研发、制造、质量”，最后……，

老天想想，还是不对……，

老天认为，给你的太多了，只允许你挑其中的两个，

你的第一反应是什么……，

接下来，你的决策又会是什么……，

同样，在企业有一群人是这样的……，

他们每天都冲在“第一现场”，干什么……？说的好听一点，叫“解决问题”。说的难听一点，叫“救火”，就这样……，一日复一日，没完没了……，

重要的是，衡量他们“生与死”的核心指标……，

不是别的，而是“问题有没有减少”

究竟是一群什么的人，答案即将揭晓……，

不仅如此，他们每天还以“忙”为最高荣誉，没有休息日，甚至连“睡觉”都觉得是多余的，就在这样的氛围里，

他们似乎忘记了，自己是谁？我从哪里来，又该往哪里去？如何做到“工作与生活”都两不误？轻松做好工作的同时，也能享受到生活……，对他们而言，或许是“奢望”，而不是其它……，

在企业，时不时……，

还受到不少人的“冷落”，批判……，辱骂……，甚至人格上的攻击……，看过【武媚娘传奇】电视剧的朋友都知道，武媚娘在宫廷的遭遇，似乎可以用“跌宕起伏”来形容，这群人的“命运”与武媚娘有没有雷同之处，还是把决策权交还给你，因为，每个人看人事物的角度会不同的，

究竟是一群什么的人，答案正在揭晓……，

这是一群，似乎让大家看的，都很羡慕的“质量人”，羡慕什么？在大家的眼里，质量人是自由的……，待遇不错的……，没有压力……，

真的，是你说的这样吗……，

还有谁比建平老师更了解 “他们的痛”？又有谁愿意了解他们……，

如何让天下企业没有难做的质量？是质量人未来需要思考的话题，过去没有思考，正是你现在需要思考的真正理由，唯有从心智模式的转变，才能轻松突围当前的局面。

究竟，他们有没有摆脱“束缚”的可能，

同时，有没有资格……，

引领全员做好企业质量，并从中获得“轻松、满足、成功、快乐”的可能性……，

这个，就看你问到谁……，

站在传统质量的角度，在不增加资源的情况下，质量人有没有翻身的余地，相信你比我更懂得……，我依然把这个说话权交给你，而站在智慧质量的角度，有没有可能性？我的回答：“绝对有可能”，只有一种情况有可能，就是“你没有做出改变”的准备。除此之外，我相信效果是会令人震撼的，质量人的幸福焦点：“不是操控，而是你有轻松引领，轻松应对”的能力。

说了老半天，还没有谈到正题“该如何搞好企业的质量”

我有近20年的质量生涯，我认为……，

搞好企业的质量，最大阻碍点不是别的，而是……，

该如何让全员有质量意识，正如这篇文章的题目一样……，

“没有这个，你让我该怎么做”？“这个”指的是什么……，

意识工程，

如何搞好“质量意识工程”，智慧质量独创的点子至少不低“50个点子”

今天我就谈谈，如何从4个最简单的点子，带动全员的质量意识，

没有废话，就从这里开始，你准备了吗？今天我专程为“搞好质量意识”而来的……，

Let’s go……，

第一，贡献价值，过去，我说过：“30年前，相信一个人不需要任何理由，不相信一个人却需要N个理由。而30年后的今天，相信一个人需要N个理由，不相信一个人却不需要任何理由”。这些，跟搞好质量有什么屁关系呢？

不要小看，大有关系，因为搞好质量的基础，就是“信任”

当每个部门都不相信，质量可以为他们带点什么？

质量人就算是“做到死”，或许也看不到明天的太阳……，

少废话，怎么突围……，

我主张为他们持续“贡献价值”，因为在贡献价值的过程中，可以让更多人体验到“质量带给他们的意义是什么”，唯有这样……，

他们才会慢慢为你，打开他们的内心，原因很简单……，

因为他们相信自己所看到的，不相信自己所听到的……，

我为了让你明白这一点，就豁出去吧……，

举例说明……，

例如，我捕捉到了，设计老大最近情绪有些低落，我觉得自己的机会来了……，经过与他深层的交流，有一个核心问题需要解决，于是他有很多的盲点。接下来，经过他的允许，我就不断地为他持续“贡献价值”……，直到一个月过去，二个月也过去了……，

终于在二个月半后，我们一起看到了智慧质量所能够为设计带来的威力……，

于是，他很兴奋，当然我也跟着一起，凑个热闹呗

接下来，会发现什么……，你猜猜看

他请我吃饭……，我请他唱歌……，

我们在一起，很开心……，我们彼此的“心”都打开了，温度持续上升

最后，关系也拉近了，信任度也足够了……，

我想问问你……，

这个老大的，质量意识会不会比，以前会更好呢？

难道这不是“贡献价值”所带来的吗？

第二，基础建设，做质量的目标，是让所有人未来更好些，而不是在拼命解决问题，除非这些问题阻碍了通往未来的路，非解决不可……，否则，解决问题不值得你总是投入这么多的时间……，

在企业，做任何事情，都需要具备很多的能力，而“能力”我指的是硬性能力与软性能力的整合，不过，当前质量人的硬性能力是足够了，而软性能力呢……，

缺不缺乏？够不够？你说了算……，依我看，至少还可以更好吧，

这些软性能力，就是我接下来要谈到的……，

基础建设，

基础建设应包含的内容很多，例如，看板管理、文化氛围、漫画比赛、演讲比赛、歌唱比赛、读书会、研习会等等……，这些可以干吗？

可以帮助到你更好的激发所有人对质量的兴趣，甚至让更多人愿意接受质量、同时轻松看到自己“想要的效果”

既然基础建设这么好，你还不赶紧，尝试一下……，

第三，教育训练，古人云“建国君民，教育为先”可见，教学的重要性不言而喻，例如，《群书治要》是唐朝君臣开创大唐贞观盛世的治国龟鉴，是历代古圣先王治国安民的经验集萃……，这些都足以证明了，教育的重要性。

回到企业，也应如此……，教育何从不重要呢？

通过教育改变员工的质量意识，是智慧的选择……，

决不空谈，例如……，

标杆的失败案例

现场的缺陷

标杆的成败案例

准备一段精彩的质量意识教义

而这些，都可以让你把它搬上“银幕”，放到合适的位置，效果自然就出来了，比如说，什么样的内容是可以放在“新进人员”的课堂内？上述的四项，我仅仅是举例而已，不局限于这些，只会更多，不会更少……，

第四，共同活动，你同意：“凡事必有三”这个说法吗？因此，做质量要形式多样化，这样不容易“玩腻”？否则，后果你会比我更清楚的……，

有没有想过，引领大家一起去个“好玩”的地方，然后……，

把质量的元素加进去……，试试看，

甚至，你完全可以这样……，

特别设计一些“好玩的游戏”，然后引领大家，站在质量的角度该如何看待……，

启发他们有更多的正向思考，真正的质量高手有一项很特殊的本领

就是为他们解决一个困惑的同时，再种下一个困惑……，

有没有感觉……？

因此，不要总是坚持“原有的哪套”，该换换了，否则换成是你，也不一定会有足够的兴趣，因为你要相信“没有两个人是一样的”，这是事实，不是安慰。

上述谈到的“4个基本点”，可以支持到你，如何更好的“搞好质量意识”，这不是我全部的策略性思维，只很少的一部份，有机会，愿意与你分享更多的法则，

接下来，什么都不用再谈了，

先去尝试着，不愿意向前走一步，或许你什么都得不到……，

文章来源于：吴东翰，中小微企业整体辅佐顾问、智慧质量能量学创始人、企业高管教练。到目前为止，吴东翰老师所研发的学问体系已经影响着无数企业老板和商业领袖的心智模式，毋庸置疑，你的到来，将为吴东翰老师恩理科学问传播平台带来不同寻常的价值。加入微信公众号WKT532,您的企业和生活都将发生奇妙（但不可思议）的变化…