药明是药明康德的简称，药明康德被认为是国内制药行业CXO的龙头老大。合全药业是药明的子公司，主要负责原料药和制剂的研发/生产等业务。
药明康德，制药人几乎无人不知。13年前研究生毕业找工作时，第一次知晓了当时的CRO老大药明康德和老二睿智化学（CRO排名借鉴网上信息和坊间传说）。
两家一先一后做校园招聘会，睿智先，药明后。校招现场，睿智让我感觉：温婉有致，海派风翩翩。药明印象则是：一个喊着号子齐上阵的热气腾腾的工厂。我选择了睿智化学。
我在很大程度上受到了招聘人员风宣讲风格的影响。但也不否认，他们的校招宣讲，多少都带有各自的文化特色。
13年后，“热气腾腾的工厂”“不负众望”，研发平台一个接一个的建立，配套工厂一座接一座的成立，逐渐形成制药行业规模最大最全的产业链CXO，并成为受国际500强制药公司信任的医药研发中国合作伙伴（综合网络信息）。
20年前时代机遇，多家CRO差不多同时起步，起步于差不多大小的一间小小实验室。在发展过程中，从规模上讲，伯仲渐分。20年后，各家差异显著。
不能以公司发展评价公司掌舵者，人的目标方向和需求不同。“子非鱼，不知鱼之乐”。我写本文不对任何公司做任何评价，只是抱着学习的态度、以我所见所闻表达一下我对“管理”的认知感受。
20年间，药明康德系一路大刀阔斧地发展壮大，这与公司领航人的心胸战略无不相关，同时应管理能力跟随规模扩大而对应提升，方才造就今日的药明场面。
昨日跟随团队第一次以甲方身份到访合全召开即将合作项目的启动会。此次之行，我看到了合全的细节品质。
行程主要分为三部分，会议讨论、实验室参观、午餐。该流程三部曲可能与其他CXO无异，有异的是流程内各细节。下文我铺叙介绍。
项目启动会
1. 启动会前的PPT
PPT简洁大方，整体美观。内容包括会议议程，项目组成员介绍，项目预计scope，预计时间表，未来沟通方式等。
与CG相比，PPT质量水平我感觉差不多。与mdx部门相比，后者还可以改善。
2. 会前迎接
我们到达目的地时比预计时间迟了几分钟，BD下楼迎接。到达会议室楼层时，楼梯处有人员礼貌相迎，会议室门口，部门VP带领几位成员一致站队相迎，这让我感受到一种特别的仪式感。
与CG和mdx相比，前两者迎接客户更随意一些，没有列队的仪式感。
3. 会场和会中
关于会场安排，相比CG和mdx，STA更高级和仪式感。
a. 每位与会人员有名牌，我不知mdx更高层会议是否准备，至少工艺部门会议没有名牌。
b. 打印版会议议程，含有logo的空白纸，笔，垫板等准备齐全。我参与过的CG和mdx的部门级别的项目启动会，没有如此细致的准备。
c. 一个小细节。
来访客户每人面前摆放了一小瓶纯净水、一瓶果汁、一小盘糖果/饼干、一盒水果。如果客户需要，将会再给准备茶水。
CG和mdx都会有点心/饮料等准备，种类简单，只有咖啡、或茶水、或水果盒，每人都有。此处重点是：上述丰富的茶点只给客户准备，STA自己人包括执行VP，只有一瓶纯净水。
这个小安排，让我立刻意识：成本控制，成本控制，成本控制！我从心里佩服药明的这一安排！
正式入座后，双方寒暄几句互相介绍。关于介绍这一趴，STA和CG相似，比较重视这一环节，与会每一成员都做介绍。mdx相对而言，就我参加过的有限的工艺项目会，更随意一些。可能与双方熟悉度有关系。此次去合全，就该项目而言，大多成员是陌生的。
会中沟通则不分彼此，各显千秋了。
参观实验室
1. 介绍方式
这一环节，与STA相比，CG和mdx是差不多的模式，即带领客户走走看看和口头介绍。有时也会设计一下参观路线。
参观STA实验室有一个不同，即介绍人员使用了小麦话筒，这样可以让每一位客户听得清楚。娴熟、简洁又有所指的介绍让我感受很好。估计一直以来由这位部门副负责人介绍。
2. 实验室布置
注射剂和脂质体的制剂/分析实验室里，总体安排让我舒服，尤其通风橱、实验台等一些细节设计，收纳台、收纳盒、壁挂等，应会让实验人员操作更方便。这些小装饰让我比较欣喜。
通风橱下方的柜子，左半部分防爆，右半部分常规。防爆柜装到了通风橱下方，这让我看到了防患于未然的细心设计和安全风控方面的进步。
10年前的CP，通风橱下方无防爆柜，只是常规装置。mdx的实验室，印象里也是常规装置。也许，这次所参观的实验室在今年新建而成、使用了最新设计。
参观实验室结束后，是午餐时间。午餐规格倒没什么很特别的，有钱没钱，商务宴都不会差多少。
总的来说，这次合全行，在我抱以学习的心态参与之后，我看到的是细节。结合药明的发展速度和品牌实力，我不自禁想到“细节决定品质，细节决定成败”。
尤其项目启动会的前前后后，我不由觉得，药明对客户来访的项目会流程是SOP化的，他们应是认真讨论过和对待的。
优秀的管理，不仅仅是项目做得顺利。与客户相关的每一个环节，都被审视和考虑，一起共赢客户！
海尔管理层常说一句话：要让时针走得准，必须控制好秒针的运行。屈臣氏、沃尔玛、海底捞、迪斯尼等等各领域知名企业，无不有着重视细节管理的成功案例。这一次，在合全，我感受到了。
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