昨天中午看到一篇文章。
为什么有人能从前台做到CEO，而你不行？
作者通过一个咖啡店里发生的小状况，提出了一些看法。从目标设定，资源分配，时间管理，流程设计，顾客服务五个方面给出了建议。
一个工作高级不高级，并不取决于它的工作内容，而是你能不能通过这份工作获得向上看的视野与动力。
正如咖啡店的收营员，不是说她是收营员她的工作就不高级，而是看她是如何对待这份工作的？面对点了10杯咖啡而不着急的女白领，面对有事先离开过会儿再来取咖啡的男士，面对使用信用卡支付却要求退款的女士，面对排着长队的人群……如果她什么也没做，只是照常收费，不跟客户有额外的交流，不与咖啡师做更好的协调沟通，如果第一次是这样，两次三次N次都是这样，那么她也仅仅只能是个普通的收营员了。
“为什么你们收钱的时候不能通知后面的人要等多久？”收营员如果把它理解成一句抱怨，那她一辈子都只能做重复的工作；可如果把它理解成一个建议，她往后的人生定前途无量。
有思想的人，能够通过一件简单的事情，思考到背后的规则和原理，脑补出一副完整的运行链条出来。
为什么有的人明明事情都做得很好，但是依然只停留在那个职位，没有晋升的可能？
如果一切只是照做，交代什么就做什么，自己没有加入思考，没有进行额外拓展，那么不会有多大提升。这就像我们上学时期的好学生，有的好学生明明很听话，老师让干啥他就干啥，从不跟老师对着干，也从来不会质疑老师任何事情。但是这样的好学生，往往日后不会有多大成就，因为他们只会做跟屁虫，没有自己的思想和主见。照搬别人的东西，不加入自己的思考，自己就得不到能力的提升。
在这个快速发展的时代，我们不仅要做时代的跟屁虫，还要努力拓展自己的思维，提升自己各方面的能力，一步一步往上爬。
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