给努力的自己加油，做个合格的出单员

给努力的自己加油，做个合格的出单员

        近期在公司党群结队赛经理的帮扶下，了解了ORID工具，今天开始尝试用全新的方法来看待身边发生的人和事，开启全新的学习模式，践行4D人生，用生命影响生命。给努力的自己加油！感恩遇见！！

ORID工具简介

知－客观事实O：你学到了哪些内容？

感－本能反应R：这些内容给你内在带来什么样的本能的反应=情绪和感受？

悟－联想启发I：联系你自己的经历，以上OR内容对你的启发有哪些？

行－决定行动D：为了自己更好的工作、学习、生活和成长，你马上会去做的三个行动是什么？

          周一早晨7点20分照例在王主任的带领下召开出单中心的晨会，分享和发布了近期上一个周出单中心的工作和发生的事情。

          知一客观事实O：

          1:去市公司出单中心的同事分享市公司出单员输车险投保单时，必须索要行驶证和身份证，并且对业务员下的投保单一张单子反复看，如果是续保并把起保日期一并记录下来。

          2:王主任列举文登出单中心近期发生的重大问题：

            1）公交公司团意险因住院津贴录错二要数据修正。

            2）退保应点实际支付点上别的项目造成退费支付不出去。

            3）进口汽车保国产玻璃单独破碎险以至客户出险造成理赔金额低于实际损失少赔给客户。

              4）打印今年保单时，竟打了去年保单把以前的保单顶作废又未汇报以至被动被数据查出遭到市公司严惩。

              感一本能反应R：

              1:敬佩市公司的责任心和工作态度，被她们认真扎实的匠人精神所折服。

              2:我公司出单中心出单工作随意性责任心缺失太严重！

              悟一联想启发I：

              针对同事分享市公司的学习经验和主任公布的出单工作中出现的不足，我对照分析了一下自己的平时工作，自认为我对出单工作还充满敬畏心的，有着对公司的责任心，这与我参与出单工作时能够接触到身边对工作认真态度的同事有关也与自己的年龄层有关吧，我在出车险单时也是先询问客户或者业务员是否有行驶证和身份证，除了是为了系统里资料的完整性，也是为了对照车辆信息座位数或者核定载质量及整备质量以确保所出的保单能够正确，在处理自己所不熟悉的业务时多问有经验的同事而不是随便处理，但确实感到自己好多技能也不到位。而上述所出的一些错误也是对新进出单人员平时没培训就上岗造成的。

          行一决定行动D：

        1: 吸取经验教训，增强自己的风险意识，严格要求自己，加强责任心和认真的工作态度，培训自己的匠人精神，对自己的常态工作一次做好，避免重复劳动。

          2:建立问题档案本，针对工作中遇到的问题及时解决处理并记录如何处理，以备遇到类似情况可以举一反三或帮助遇到同样问题的同事能及时解决问题少走弯路。

          3:车险出单系统不完善，特别是对于进口车投保玻璃单独破碎险的，系统经常是在三代系统里默认带出的是国产玻璃，这也是为什么出现了容户要保进口玻璃而出单了国产玻璃的原因之一吧，这就是说要求我们出单时除了要对照行驶证确认是否是进口车还要与业务员或者客户沟通确定最好投保进口玻璃以减少后期争议，我曾遇到一客户因嫌进口玻璃保费高就保国产玻璃现在我如果遇到这种情况也一定要客户鉴字确认进口车按国产玻璃投保以免万一出险造成理赔争议，我认为这个很有必要跟同事们分享将承保风险降到最低。

        4:借公司近期学习风气日益兴盛的正能量，在同事和领导的帮助下，増强培训力度，特别是非车险的出单技能，给努力的自己加油，做个合格的出单员。