天天海淘的第2次自购经历,中间出现了令人疑惑的运费。
购买商品:美国金宝贝官网衣物。入库后的重量变化如下:
一共只有4件婴儿的衣物,但是入库后,和包装后的重量整整差了400克。可想而知箱子非常的重。再联系转运公司后,他们还是提议让我先充值运费,等收到货后实称再核实补差额。
收到货后,我对货物进行了未拆封的拍照。
之前他们一直说箱子是统一安排,会根据货品的大小来出库,很明显箱子非常大,完全超出了衣物的容量。于是我与客服进行了反馈。
最后他们承认了多放了盒子。。。(客服态度在理赔过程中还行)
于是我期待着理赔结果。
一般配备的盒子大约是100克左右,所以应该少收300克的运费,天天的运费计算是100克/6.5元,所以应该理赔3*6.5=19.5运费。
可是最后的理赔结果:
10元优惠券。。本来钱就打折了,还是优惠券。我只能呵呵吧,只能说有比没有好吧,加固这次真的是有冠冕堂皇了,我其他2单怎么不加固呢,而且加固也没有征求过意见。。霸王条款吧。。
再继续说说他的运费理赔
当时我提出的理赔要求:
正常来说工作日应该是从21号开始,计算到12号的,应该是16个工作日。但是这里就显示15个工作日,我也是醉了。只能说在海淘这种情况下,消费者还是弱势群体。总的来说,不好不坏吧,至少还没完全不认账,虽然还是我自己贴钱了。。还是希望以后能找到更好一些的转运公司,继续体验新公司。。
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