社会和认知心理学家已经研究了人类记忆和决策中的所谓“鲜活性效应”。当面临问题解决或决策情境的时候,人们会从记忆中提取与当前情境有关的信息。
因此,人们倾向于利用更容易获得的、能够用来解决问题或做出决策的信息。对可获得性造成强烈影响的一个因素,就是信息的鲜活性。问题在于,再没有比发自内心的个人见证更鲜活、更引人注目的了,这都是一些已经发生的事或者是真实的事。个人见证的鲜活性常常令其他一些更可靠的信息黯然失色。购物时,我们在不同的品牌前权衡了半天,最后却由于某个朋友或某则广告对另一产品的推荐,而在最后一刻放弃了自己的选择。
鲜活的个人见证所造成的问题并非心理学所独有。鲜活性会影响人们的决策。这样的例子无论在哪个领域都不难找到。
[加]基思·斯坦诺维奇 (Keith E.Stanovich). 《这才是心理学:看穿伪心理学的本质》 第四章
有时候「反常识」的痛苦就在于:我们记忆和决策会本能地依靠“鲜活性效应”,当面临问题解决或决策情景的时候,我们会从记忆中提取与当前情境有关的信息。殊不知时过境迁,经验未必可靠,直觉也未必正确,大众化定义更不等于操作性定义。
这时候我们要费很大力气提醒自己:注重对信息的考察,分类整理,交叉验证,确定信息。
小心,小心,面前的深渊。
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