成功无法模仿，那就看看失败的经历吧。
在XX公司第一次做运营，为了面试成功看了好几本关于运营的书籍，蒙混过关，雄心勃勃，但几个微信群就让我无所适从。
公司是做O2O本地生活服务的，十分注重口碑，想模仿小米做粉丝经济，当时微信用户过亿，因此微信群成为了主要战场，而我就当仁不让的成为了群管。
错误1：对于社群运营的目的，团队内不一致
最开始做微信群是有2个目的的：第一收集用户对我们产品的反馈，及时改善，提高体验；第二创业公司不做任何的品牌投放，用口碑来实现裂变式传播。后来随着业绩的压力，公司希望从微信群获得更多实质性的回报，也就是订单数量，社群运营的目的发生了360的转弯。当时的我真的无法理解，其实就算现在来看，想用区区几个微信群来获得大量的订单也是不现实的。
所以，做社群运营的目的到底是什么，团队应该达成有一致。
错误2：没有规矩不成方圆
公司过度强调用户的重要性，因此在和群用户打交道的过程中小心翼翼，生怕得罪用户，所以只有奖励没有惩罚。后面可想而知，广告和垃圾内容无法管控。
所以，糖果和棒槌缺一不可，社群运营一定要有群规。
错误3：对于群广告的过度忧虑
对于做过社群运营的人来说，广告始终是个头疼的问题。传播是人的天性，即使是在你的地盘你的群。曾经想过很多方法来杜绝广告，最后都失败了，当时也真的是一根筋。后来想想，做运营怎么可能和人性做对抗呢？顺性而为，减少劣质广告出现的次数以及引导优质的话题产生才是王道。最后采取了一个很简单的方法，发广告者先发红包，当然正能量是原则。既活跃了其他的用户，也让发广告有了成本，也是可以接受的。
错误4:对于群话题的过度干预
固执的认为在品牌A的社群就应该谈论A的话题，很明显，这是不可能的，但是在当时的团队中都是这么认为的，经常被领导拉去问话，怎么在我们的粉丝群尽谈论我们无关的话题。防人之口，甚于防川，做运营的时候怎么总是忘了一些基本的道理。
想要别人记住你，谈论你，首先，你是要有用的，即你的产品和服务是否能解决我的问题；其次，你是否有趣，能否给我带来快乐。
错误5：用户就是上帝，但不要在一个用户身上花费太多时间和精力
任何一个岗位都是有KPI和ROI的，运营更应该注重效率。首先，你要依据一定的指标对群用户做个分类，其次，你要把你的时间做好分配。解决高价值用户的问题，也不怠慢一般用户。
其实，犯的错还有很多很多，因为想要做好社群真的不容易。在这里提出来避免大家走弯路，如果对于上述问题大家有好的经验方法，非常欢迎交流。
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