做群之前,请先思考:
社群的五个要素是什么?
社群运营前的三大准备工作如何做?
社群运营的核心要素有哪些?
社群关系运营法则是什么?
如何运营社群人群,保持群的活跃度?
社区妈妈营销传播
一、传统营销已死,
做社群顺应关系时代法则
1、做社群千万不要想着只是维护微信群的活跃
很多社群有几百个群真的不活跃,但也能赚钱。其实很多时候不需要活跃,只要在社群的平台上能够满足社群会员的需求,核心的几个社群维护好就可以了。
我做本来的批发社群有三年了,做社群刚开始的时候是公益的,真的很不容易,所以做社群真的是功德无量的事情,我也希望大家在做社群当中享受这个过程。
2、为什么需要做社群?
现在所有人的脑子都在被各种信息充斥着,特别多的信息都不知道怎么吸收。那肯定要听你身边的人在讲:你的朋友圈在采购什么、你的朋友都在做什么。
所以现在是到了关系的时代。就是现在到了人以类聚、物以群分的时代。
3、付费社群和付费内容时代已经来临
在这个时代,如果你有1000位铁杆粉丝的话,你会活的很好。
比如我们的优果盟付费用户;比如得到,一个8888元的会员,可以卖到几十个会员,算下来就是几十万,你想想这是什么时代?我认为这时代真的是变了。
有人问社群怎么能赚钱呢?我说不叫社群,这是一个服务场所。人们对于服务的尊重,尤其是对于定制服务已经到了一个非常重视的时代,付费社群和社群服务时代已经来临了。
4、社群时代的品牌反转经营策略
社群时代的品牌营销,从原来的“知名度→美誉度→忠诚度”到现在的“忠诚度→美誉度→知名度”,这是一个蛮大的变化。
这个其实对于营销行业也是一个颠覆。
原来做广告你可以投央视的标王、各大电视媒体还有户外广告,但是现在都没有用了,大家都在看手机,根本没人看户外。
我们做社群,就是做粉丝经济
二、未来的商业模式:
内容+社群+商业
内容是媒体属性,是一个做流量的入口。社群是关系属性,沉淀流量的。商业是交易属性,变现流量价值的。
比如说优果盟和悦丰有很多基地,有基地就会有内容(产品和基地内容)。关系是我们这些身处社群的人。
我们每个群大概都会有几百个人,这几百个人的黏性怎么样?比如我们有选团长吗,有选助理吗,或者有没有我们的一些悦丰专业人士或者基地老板在里面?这一群人是以什么样的组织架构存在?
每次团购就是一个群或一个社区(多个群),大家如何从认识到认可再到达成共识?就是大家一起做事情,做一个有情怀的事情。
我觉得这是做社群的人应该去构思的一个重要东西。
现在新零售的平台很多,我凭什么要参与你的活动呢?你的核心是什么?
应该是你的专业能力,就是你有体系化的产品,或者体系化的服务。
三、社群的五个要素
什么是社群呢?我们看一下这一些哪个是社群?哪个最紧密?同学群对吗?大妈群是最紧密的,每天都能看得到,周杰伦的粉丝群也是一个。
社群的五个要素是:
▷同好;
一定要有同样的爱好。前几天有一个刘氏家族拉我入群,但是姓刘真的不是一个社群。我觉得社群的要素大家一定要清楚,就是同好。
▷结构;
社群其实还是要有一个结构,它需要有优质成员的加入,需要有规范的管理,包括平等的互动。
▷内容;
这是社群的内容,它支持干货、咨询、利益、回报。
▷运营;
做社群运营是蛮辛苦的。更新微信公众号,当天做完活动还要发布内容。所以做社群除了内容还需要有组织感、仪式感、归属感和参与感。
这是一个庞大的工程,需要我们各方团结协作
▷复制。
社群还要有复制的。比如说咱们的社群,在市区是什么情况,在南坊是什么情况,你能够把在你的小区的经验都转移到外面去吗?做社群就是以阿米巴的模式(阿米巴经营模式是日本经营之圣稻盛和夫独创的经营模式,本质是“量化分权”,将整个公司分割成许多个被称为阿米巴的小型组织,每个小型组织都作为一个独立的利润中心,按照小企业、小商店的方式进行独立经营。比如说制造部门的每道工序都可以成为一个阿米巴,销售部门也可以按照地区或者产品分割成若干个阿米巴)不断去复制。
四、社群运营的三大准备工作
社群定位一定要清楚,到底是一个什么样的人群。我现在做水果和食材,优势还是蛮大的,国内都是领先的,我们开创了先河,组织架构也有先天优势!
你的社群名字是不是够性感,名字听了以后不要让别人不知道在说什么。所以我们的团购名称统一对外,“悦团购”,一方面好听有意义,喜悦,开心,又不仅仅局限于水果和食材!
使命、愿景、价值观的定位,这是最核心的三大工作。
1、价值观:社群的本质是利他
价值观这东西,就是我们的愿望。咱们做社群最朴实的想法,是希望通过你的努力让这世界变的更美好一点。你想做一个什么样的事情、你的初衷是什么、你最核心的愿景是什么?你的资源在哪里?你的资源跟别人有什么区别性的东西?你一定要想清楚。
我们现在做水果,就是想让小区内的住户都吃到最健康,最绿色的原产地水果,我们有基地资源,组织架构也很专业,我们比传统的水果店优势大了去了!
关于价值观,做社群的价值观一定是利他的。很多时候大家会觉得社群是以变现为主,但是最重要的核心还是要去做帮助别人的事情,那你自然就会赚到钱。
做社群是长期的积累,在社群的发展当中你要投入很多,而且这可能会成为你赚钱的方向,有可能会再卖一些别的产品,做社群的时候千万不要把原因跟结果给颠倒了。
2、愿景:小而美的事业机会
很多的农业类公司融资其实蛮困难的,因为现在情况不好,融了A轮融不上B轮,融了B轮融不上C轮。
我认为农业不是非要大到几十亿的规模产业,它是小而美的机会。可能五六十个人或者一百个人,这机构就应该活的挺好了。
我们的优果盟那应该说是国内农业的标杆和先驱了,整合了行业内的专业的优质资源,也有很多的投资方不只一次的和我们谈过入股甚至未来上市的事情。
但我们觉得要坚持小而美的机会、坚持小众。坚持我们的小小的生态系统里,每个人都是舒服而且游刃有余的,而且,坚持小众,我们未必不会有大的机会!
3、使命:让大家聚焦在一起做事情
我们的使命,就是让更多的人吃到最健康,最绿色,原生态的农产品!愿望是基础,使命是责任!
五、品牌人格化
1、传播内容的人格化
人格化就是做传播的时候把信息变成人去传播。比如说平安的女神节,还有京东的闪购买手节。
3、怎么做品牌人格化传播?
你要把人作为你的流量渠道。你的社群要去找几个核心用户,可以是自己人也可以是活跃分子,把它变成你的传播渠道,这是非常重要的。他一方面是你的用户,又是你无形中的广告和宣传渠道!现在是到了一个“人的时代”,需要不断的去想,怎么把这一些人和产品包装成网红、怎么样借助他们的流量做一些事情,来传播你想做的这件事情。
六、社群运营四大核心要素
如何进行社群运营,我希望大家记这样四个维度:
第一个要素:产品
你的产品是什么?
第二要素:人
你究竟有多少人在社群上面?
比如说你的群今天有100人,后天可能就200人了!
这些人的关系,怎么搭建、怎么分工?
第三个要素:关系
我相信以后每一个人有两三个左右的社群,你们每天拿到手机的时候就会找到自己的群,你和你的群友是什么关系,你把他们分不分级,因为大家其实还是希望自己在这身份上得到认可,希望自己能够多做一些事情,希望能够根据人跟人的互动提升自己的体验感。体验经济的到来,大家都希望提升自己体验感。我们的产品要给大家快感,我们的群要给大家快感,我们的关系更要给大家快感!
第四个要素:平台
平台是什么?就是内容+互动。
平台到底是什么,你要想清楚。除了现场活动以外,还有我们的微信公众号、微信群、视频或音频。我们还搞线下活动。平台相当重要,尤其是线上平台打破了时空和空间的区隔。
后期咱们的公众号要做到推广产品,推广人,维护关系和互动,塑造成一个全方位、大格局、多功能的服务平台!大家也多引导关注我们的公众号!
七、如何维护社群的活跃度?
1,维持人的活跃度
群组里存在的六种角色:组织者、思考者、清谈者、求教者、围观者、挑战者。
你怎么去把它的层次分出来,去定位、完成机制、生命周期。
2,如何让用户不会离社群而去?
▷第一,继续把我的产品做好;
▷第二,搞亚文化,形成自己的亚文化;
▷第三,把网上运营的活动品牌化,形成追随效应;
▷第四,做线下分享会。
这个世界上我们要学的根本不是网络营销,而是尊重人跟人之间社交方面真正的情感联系。要研究的不是网络,而是人性。
要想维护人性,一定要有懂人性的人来运营,如果没有这样的人运营,仅仅靠圈地做大粉丝量、文章阅读量,你是不可能得到社群的。
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