就事论事，只对人不对事，不针对他人，在大部分情况下是好的。尽职尽责调查，问什么答什么，没毛病。但如果提问的人的问题没有问到点子上，没有进行深层次的交流，就很难挖出相应事件的深刻或本质的原因。
有时，简单的问答不能顺利地达到预期的效果。需要提前做预演，设置好各种问题，并猜想可能得到的答案。业务员做业务，不能简单地为了业务而业务，有订单就做，没订单就闲着。做业务要有一个整体的思路。对某件事情，某个项目，需要提纲挈领地把握住事件的脉搏，才能不至于在具体的业务操作中偏离方向，或被客户带偏了。失去主动性之后，接下来的谈判会处处被动。
面对客户的提问，可以以问作答，通过反复式的沟通，来了解客户的真实的需求，打消客户对产品的疑虑，促进客户对市场的了解，增强与客户的信任度，促进双方更好的合作。不过，相应的提问要注意一个度，需要巧设与之相关联的提问，言辞不要过于激烈，避免刺激对方；像审问犯人一样的尖锐的提问，势必引起对方的不快与抵触，从而适得其反。
08252020072737UTC+8:00
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