项目背景

品牌方（金主爸爸）会在各大社交平台上通过KOL（在平台内有粉丝有影响力的达人）做品牌、新品、活动推广。而金主受限于资源和精力等是没办法挨个找达人谈合作的，所以一般会将这种项目交给MCN去完成。我司就是。

需求背景

一个项目参与的达人数量一般是几百个。所以在项目开始前我们会提供给金主一批名单excel，金主从中挑一部分出来，把选中的反馈一个excel回来；如果不够就继续提供新名单继续挑；有时也可能会从淘汰的名单中在挑出几个来。

这样就导致了一个问题，一个项目的excel好多版本，加上项目一变多，就更乱。基本红人部的人都在这里面忙活。

需求分析

沟通需求时，红人部的诉求是：有没有办法每次只通过导出待选名单给金主，然后每次导入金主选中的名单，剩下的整理工作让系统去做，自动标记哪些是选中的、哪些是淘汰的、哪些是待选的。

最开始我是顺着他的诉求去找解决方案，可是越梳理越别扭。他的诉求是让系统解放一些他们的工作，可是忽略不断的导入导出本身就是额外的工作量，而且导入导出也很容易出错，出错后的修复也是麻烦事。

这时候才跳出来思考，诉求是让系统帮忙整理excel，为什么？excel影响了效率。那是否可以不用excel，用其他方式让金主选择红人？做一套在线选择红人的页面。

解决方案

做了一个项目内选择红人的页面，金主可以在线勾选，在线跳转查看达人的社交平台的个人主页。同时提供了达人导出excel功能，方便他们内部审批作为附件上传。

在线选择解决了达人部整理表格的难题，金主也很高兴，因为excel来回选择，对他们来说也是一个负担。

总结

很多时候，需求方以为他们在讲需求，但往往是掺杂着解决方案的诉苦。产品经理关键能力之一就是从五味杂陈的倾诉中抽丝剥茧找到问题的关键因素，挖掘用户深层次的需求。

所以多问几个为什么，做一个优秀的需求挖掘机！