大三学生的机遇与她的事业起点

《能力迁移》讲了一个大三学生的机遇与她的事业起点，挺有意思的。

第一，那位读大三的学生，在伯克利加州大学进行交换学习，她努力融入当时的环境。

1）因为穷，只能住在校外1英里外的破旧小屋。常靠速食面填肚子，他们都是学生身份，丈夫已退伍没薪水。

2）他们有信心能拿奖学金，但搞不清楚有哪些项目能让他们贫。邻居们同情他们，会送给他们一些冷冻食物。

3）为交学费，她到小学康乐中心兼职教艺术课。生存很难、完成学业更难。

大二那年，她开始争取现在看来是“一系列稀奇古怪的奖学金”。

第二，很幸运，别人愿意帮她，不久，她拿到了伯克利加州大学的全额奖学金。

但她对当时深陷困境而不知所措的窘境，记忆犹新。

1）她非常勤奋，但要面对社会学中非常紧迫的学术问题：

弱势群体如何在一个陌生的社区中生存，我们用什么办法可以帮他们创造美好生活。

2）另外教授的帮助，对她后来的职业生涯影响深远。

她用了一年时间，跟随越战退伍的海军，马丁教授学习人种学概论。

3）马丁是麻省理工毕业的博士，在伯克利加州大学教实地研究操作课程。

教授送她到奥克兰法院，让她观察法官审案时的举动和言行，分析人种的轻微的差异。

第三，她仔细记录被观察者的举动，清楚简洁地陈述理论原理和推理假设；

严谨细致地推进项目研究，时刻准备回应同侪评议中可能出现的质疑与挑战。

1）她没有因生活的窘迫而情绪低落，全身心地投入到学术研究之中。

她命中注定能成为一名研究员，或者做一个社会议题倡导者。但在两个角色之间徘徊多年。

2）她对南加州的海军基地做实地调查研究，以士兵家庭生活、基地保障体系的不确定因素为主题写毕业论文。

她描述官僚政治的混乱，教授鼓励她将调查结果递交至加州议会和美国心理学协会。

3）之后，她试图通过自己的努力修复存在缺陷的社会系统，到一个名叫“化剑为犁”的非营利组织工作了两年。

因为该组织致力于清理退伍军人管理局的官僚主义弊端。

第四，接着，她加入美国劳工部工作，审批了解决退伍军人就业的拨款申请。

虽然获得了许多成功，但她还是对技术落后于时代的工作环境感到非常失望。

1）她住在旧金山湾区，她能感受到该区政府拖沓懒散的办事风格。

这与私人公司所推崇的数字技术时代高效办事之间的天壤之别。

2）后来，她倡导在办公中全面推广种类繁多的移动技术，能给员工带来意想不到的全新效率：

租用度假屋、订餐，以及在网上进行新闻论战。

3）此前，政府机构想要完成任何一件事：从报告路面坑洼，到调整陪审团成员的服务期限程序都非常烦琐。

民主政治体制依然在使用原始落后、操作不便的联机系统。

4）若州政府的网上工作流程能像Instagram一样顺畅、若市政厅的办公系统能像Yelp一样便捷......

那么，政府机构面貌就会大为改观。但情况和设想相反，且看不到改变的可能。

第五，她能修正政府系统吗？她想这样去做，但是这要求她在推进的过程中经受更多磨炼。

她要为推广移动数字技术做出实际贡献，而不能仅仅是看着落后扼腕叹息。

1）因为想做点事情，于是她开始申报夜校课程，学习General Assembly的数字化营销。

2）之后她到回到根源公司担任了18个月的市场营销专家，该公司主要做线上销售蘑菇种植工具。

工作薪水丰厚，能使她得到很好的锻炼，但不是她职业生涯的巅峰。

3）她学习新兴公司倡导的不断尝试新思路的快节奏工作方式；

快速失败的公司运作模式有挖掘价值，原始的组织与工作形式被解构重组并重新启动，到新产品成功问世。

第六，在多元环境中，她认为社会学家必须清楚如何去做和为什么如此做。

2014年夏天，她做好了重新进入政府工作的准备，这一次她要做一名改革的全面推动者。

1）她很快抓住了一次应聘机会：奥克兰市公开招聘一名调解员，全权代表40万市民改善政府的网上服务。

没人知道怎样才能成功完成这项工作，但她准备试试看。

2）几个月内，加西亚成了奥克兰“数字前门”（Digital Front Door）计划的联席经理人。

3）她和公关经理凯伦·博伊德通过分析定位，排查到市政府的一些部门没有充分利用现代在线技术；

他们也没有调动由软件工程师和部门官员组成的优化市政服务的协调团队。

第七，这种排查，是一次技术升级演练，是对市政服务的反思。

在市政大厅处理书面记录的职员们要摒弃旧习惯，需要满足别人能实时在线访问市政府书面报告的需求。

1）他们要在市政人员和焦躁群众之间设置缓冲带，社会权力结构也需要改变。

为了成功实现这一转型，需要一位精通数字化工作的社会学家进行内部辅助。

2）一天下午，与作者喝咖啡时，她兴奋地向作者分享了改善奥克兰市政服务的成功策略，并在飞速进展。

第八，技术能提高亿客行（Expedia）的机票销售量，优化Instagram网站照片分享服务.....。

但这些绝不能成为有些公司唯利是图的专用工具，要运用技术为公众谋利益。

1）若街头艺术创作者渴望得到更多的认同，她就会激发他们对社交媒体的兴趣；

2）若垃圾聚集成堆，且没按要求定时清理，市民可通过数字工具访问城市的脸书主页；

系统几秒之内就能发起服务要求。

3）“放大电子地图，精确点击需要清理的位置，就这么简单。

第九，她坚信会有一天，每个城市的推特简讯将能发送给每位用户，这样做好市政工作就变得异常容易。

1）数字技术能够实现居民与关系其切身利益的政府部门之间的快速互联互通：

不管是报名参加夏令营，还是向市场部门建言献策。

2）每一次技术浪潮的来袭都在重塑城市生活与社会规范，并且重新分配影响社会的各种力量。

3）充分把握眼前唾手可得的机会，他们才刚刚开始。