【导读】为什么互联网+服务业发展缓慢？为什么BAT竞相争夺这个市场到现在还未有哪家独占鳌头？究竟怎样的运营模式才能让这个被自身重属性束缚的“老大难”行业也能在互联网的风口上飞起来？找不对症状，谈何“对症下药”？
互联网+服务业，色鲜味美的大蛋糕！
互联网刚起步的时候，被多数人嗤之以鼻，但现在观之，成为当初恨自己瞎眼没抓住机遇的痛，零售业+互联网，没赶上！社交+互联网，没赶上！时光倒流是不可能了，更多的人就在此基础上默默的瞅着新的机会。
这时候，服务业成为众人高捧的行业！并不是因为这个行业之前没有被发现，而是，这个行业+互联网的难度太高，产业太重，要求太碎，种类太多，太多的人去尝试，又太多的人摸不到门道，最后导致无疾而终！哗啦啦的O2O死亡名单昭示了这一切。
不过所谓是难度越高，成功了就会收获越大，不然，为何BAT们频频动作，涉足服务业的互联网化，找对了门路，服务业+互联网那就真的会成就另一个阿里！
找准症状，做好“对症下药”前的准备！
服务业+互联网有哪些症状？
非标准化
如何评价服务的好坏？多数事例证明，这跟买东西不一样，消费者对于服务的感知度不一样，所以，服务业好坏也并没有标准的依据，唯一的标准就是消费者的满意程度，所以，定价不一，规格不一，你也不能统一打包来卖，也不能统一来生产。
个性化、碎片化、多样化
这个相信不用多解释，找个保姆希望会做湖南菜，最好还是个30多岁的稳妥人，现有的平台上，一个个的去搜索，这个不会做湖南菜，但是30岁；这个会做湖南菜，但已经50了；这个两个条件都满足，但是非要提供住宿条件。一遍遍的去对比，一遍遍的打电话，两个字：疯了！
现有的一些平台初次尝试服务业+互联网，无论是黄页型产品，还是团购型产品，将线下商家简单搬到线上，这为信息搜索服务提供了巨大的方便，在用户能准确描述自己所需服务的前提下，可以迅速在列表中得到海量的店名、地址、联系方式、服务内容叙述等相关信息，但在互联网中，仅进行移动硬件端的视觉适应性改造是远远不够的。
找到症结所在，药是什么？
移动互联网+服务业
针对用户的每个需求实时的提出相应的解决方案！一个专业名词叫做定制。这是一个广泛的概念，在过去，定制是以高昂的价格等换，而现今，得益于技术的发展，让所有的服务商能够提前知道用户的所有个性需求，为其量身定制解决方案。同时，基于移动互联网随时随地的特性，与其说是服务业+互联网，倒不如说是服务业+移动互联网更适合这个服务业的发展。
这是一种所有需求前置的方式，好处就在于，所有的需求不必压抑，平台自然会有能满足你需求的商家接单，为你提供服务，对于商家来说，也避免了资源的前置浪费，按需提供，等客上门，这是一种最理想化的生意方式，基于移动互联网的发展，这不是做梦，是已经能够实现。
精细化运作模式
服务业本身的特性决定，这个行业要想移动互联网化，就不仅仅是线上的流量问题了，更多的需要精细化运作，这不是摆摊赠送小礼品扫个二维码，或是铺天盖地撒广告引来流量就可以，更是一个需要长期维护的过程。
这就需要一个非常重要的中间角色，不仅限于地推——把用户邀请进来，更多的是全面、专业的服务，链接平台的所有角色，并进行深度跟踪，渗透平台的政策，让做服务的更有服务力，（店铺更美，接单更快，学习一些行业内的生意经……）让使用的更有消费欲（用的更好，性价比最高……）。当然了，维护必然牵涉到报酬，只有稳定的利益关系，才能稳定一个正常的发展关系。这就要求在设置整个机制的过程中为这一中间角色赋予等值甚至是更高的回报！
不知道大家有没有发现，这是个比较有意思的循环，精细化运作模式中这一角色服务的好，平台运转的就会比较好，那这样整个平台所产生的利润自然回馈给这些中间角色的越多，其他的好处就不多说了。
你“对症下药”了么？
找准了服务业的症状，配制出了良药，你开始“下药”了么？
目前从一些从事移动互联网+服务业的平台中，还真看到过一家已经意识到这些的，平台嫁接移动互联网，以精准匹配作为产品的核心点，与以往所有的O2O平台不同，这是一个真正以用户需求为导向的产品，笔者特意去看了下这个APP，9月份发了个新版本，光界面就是眼前一亮，深入体验了背后发需求的逻辑，整个觉得，这是一个完全不同于以往的模式。只是，这也必须得提下，虽然这种模式是一种趋势，但用户一些原来的习惯必然延续，如何让用户接受这种新的方式，还需多下苦工。
还有一个点就是，关于精细化运作，他们还为我上面提到的中间角色起了个洋气的名字——私人助理，是不是听起来比较像国外的私人医生，私人顾问类的高端职业。确实是，仅仅只是定义为地推人员，显然是不能够满足精细化运作特征的。所以关于这一块，这个平台比较超前的意识给我了个印象分。
移动互联网+服务业是个老大难不错，但也并不是无迹可寻，找准了症状，再下一剂猛药，这就能领先整个市场，走在前面，这个大个蛋糕，别说你不想要！
�������R]eK�
网友评论