觉知日记六十九:
建立亲和与客户沟通
我们都知道教练的修练不只针对做教练本身,而是会影响到生活的方方面面。在ICF教练的十一项能力中,对建立亲和有这样的几点描述:
1.对客户的利益和未来表现出真正的关心。
2.不断表现出个人的正直、诚实和诚信。
3.对客户的观念、风格和性格表示遵重。
也就是说安全、支持、遵重和信任,是我们在建立亲和中着重要让客户收到的,也是建立亲和的目的。
把建立亲和的能力用在与客户的沟通上,焦点放在支持客户,在每一次与客户的接触中,无论是投标还是平常的事务,表示出对客户利益真正的关心,并用我们的能力和坦诚建立信任,久尔久之,由于与客户关系的融洽,工作开展越来越顺利,成果也逐渐达成。
2019.5.8
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