学习了3天的社群运营的课程,很感谢文婷教练的倾囊相授,让我收获很多。
我从这几个方面,重新思考我的社群运营思路:
1、用户哪里来?
以前我只知道朋友圈转发一下、亲戚朋友转发、社群转发。很明显这很鸡肋。
文婷告诉我,有这样几个方式可以尝试,社群、朋友圈转发;邀请进群有奖;各大平台引流(抖音、视频号、知乎...)。而动作是前提,心法是关键,除了转发,宣传,我们还必须具备正确的文案、海报思路。
开启用户增长的引流,有底层逻辑,这包括用户的心理:贪便宜、好奇心、紧迫感、关注自己、从众心理、惰性、多疑、感性...从这些为什么出发,更能写出吸引人的文案和海报。
有一定技巧的转发,才能收获我们的第一批用户。
2、游戏化参与感
之前建立圈子,会非常的枯涩,就是建立一个圈子,我给大家提供价值,然后大家看我表演。有围观、有表扬、有质疑,久而久之我会发现一个很严重的问题,社群的参与感太弱。
因为分享价值的永远是群主我一个人,所以有些人会缺乏归属感。在心理学领域,人不太喜欢承认别人的好,来露出自己不够优势的一面。所以久而久之,会远离这个“跟自己无关“的群”。
因为社群的角色太少,会很难让成员融入进来。
这几天的学习,让我明白社群也是一个“小社会”,想让这个小社会能够像一潭活水一般,必须要有角色。因为角色,可以建立每个人的责任感。因为一份社会责任,会多一层在社群的归属感。有了归属感,就不怕人不参与。
角色从两个方面来讲,一层,从运营人角度,要有组织者、管理者、意见领袖、活跃者、潜水者、提出问题的人。其中意见领袖、活跃者、提出问题的人是社群正向发展的关键。实际的操作,可以设置社群班委,让社群一直有高质量的内容输出。
另一层面,要在社群中安排一个阶段,一个阶段对某些群成员的认可,并赋予头衔,荣誉。
把社群游戏化,参与其中的人就会更加的乐在其中。
3、你只要寻找你的超级用户
之前没有听说过超级用户的概念,怎么理解呢?我理解为——铁杆粉丝。文婷教练也解释了,超级用户,是群内非常活跃的、与群价值观高度契合的,会帮助宣传,且愿意付费的用户,这就是超级用户。我自己的理解是合伙人。
我们的社群一定会有一部分人是跟风来的,只是为了围观,想知道发生了什么事情。那么我们不能只盯着这一部分人,这不是我们的关键。我们应该盯着我们的超级用户,对于想要在这里收获价值的伙伴,且价值观高度匹配的,应该重点关注,关注他们的用户体验,关注他们的成长,收获,引导他们参与,让他们收获价值,跟他们交谈,成为朋友。
因为超级用户才是我们社群永远活着且可以无限裂变的原因。
4、未来在哪?
无论是微商还是网课、大家都在运营一个小圈子。而且大家都不再是即时消费。传统的时代,卖就是卖产品,产品卖完买卖结束,只有付费的才是用户,不付费的不是服务对象。而现在如果只是单纯的卖产品,已经不够拉开信息差差距,互联网的时代,我们需要更好的耐心,去跟用户进行深层次链接,增加与用户的粘性,根据不同人的需求,合理供给,个性化的提供完美的用户体验,重点找到我们的超级用户,让超级用户为我们裂变,裂变才是王道。
在服务的过程,找到合伙人,让合伙人为我们赚钱,这、才是未来。
与其卖产品、不如卖人,先想办法蓄水、建立信任,让品牌价值产生,社群的意义才真正体现。
社群是个人品牌的前端。
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