20220502

作者: 张瓓 | 来源:发表于2022-05-02 23:54 被阅读0次

觉察自己最近的情绪很急躁,说话很冲。

因为换水管,最后把天花一角弄的凹凸不平,很不好看,玻璃也迟迟不装,所以我对包工头语气非常不好。

深度觉察一下,这件事起因是我们家楼下天花渗水找不到原因,管理处建议整体换管。一开始的时候,我是好好说话说配合。那时候那从什么时候开始我的语气不好呢?可能从我看到换下来的污水排污铁管,管壁都很厚没有破损,那个厕所排污管就受损很严重了。

从包工头他们做事的方法方式,让我非常不爽。他们的方式让我觉得他就是为了完成任务,不管你美不美观,不管你后期的清扫有没有难度,他只把这件事情做完就好了,而且没有规划做一半,管接完了,窗户不装玻璃一直都不装,催一下,动一下。

这个是我不爽的最直接根本的原因。

拿别人的错误来惩罚自己,这样真的好吗?

想一想这件事情中,我能学到点什么?

1、做技术其实很大程度上也是靠服务,要站在客户的立场上去,想怎么样做的更贴心一点。

2、凡事有交代。客户可能会有各种各样的原因,但是按照做事情的进度,应该主动跟客户有交代,让彼此之间心里有底,知道下一步什么时候做什么。

3、做事情真的要有甘特图。有程序上要有sop。而不是东一榔头西一锄头的,对双方都不好。

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