原创写作之四
在连续忙碌了十几天之后,生活慢慢又进入正轨,回到了每天上班送孩,下班接孩的状态。
昨天周末轮我值班,忙碌了一上午,终于在十一点多病人陆陆续续少了,十一点半要接孩子,所以我怀着侥幸的心理早走了一会儿。
一路开车心里都忐忑不安,怕有病人来,就这样我开到了接孩子的地方,还没有停车,电话响了,我看到上面的来电,心里大喊不妙!一接电话同事就说:“到了接孩子的地方了?有病人找你,而且人家说昨天下午来找你你就不在”我回答:“昨天下午不可能呀,我六点零五才出门”她说:“对呀,咱们一起走的,并锁了科里的大门。”挂了电话,等孩子的过程,我一直在想:“我要不要返回去?”就在我决定接上孩子再返回来的时候,正好她又打过来电话说:“病人走了,你不用再返回来了。”我说:“好,谢谢,麻烦您了!”
开车刚起步,电话又响了,拿起一看主任的电话,我顿时明白病人为什么那么好说话走了?因为他去投诉了。接起主任的电话,毫无疑问,劈头盖脸一顿骂,我从头到尾没有都没有想过为自己狡辩一句,因为我有错在先,最后主任的电话以我一句:“抱歉,领导,下不为例”结束了。我重重的叹了口气,还没有从领导的训斥声中缓过神来,电话又响了,一看是同事的电话我赶紧接,同事说:“人家去投诉了,说咱科没人,连着两天来都取不了单子,总值班也有人下来了……”
后面说了什么,我甚至都没有听清楚,陷入深深的自责中,因为我一次的侥幸,给大家带来了太多的麻烦,害得同事不能正常下班,领导休息也不放心……
其实病人投诉我可以理解,换了是我连着两次没取上结果也会生气,但是我想请您实话实说,您第一天下午确实是六点之前来的吗?你确定您来的时候我们都没人吗?……我早走是我的错您可以投诉,请您不要牵连我的其他同事,不要拿她们撒气,行吗?
在一连串电话中,我都忘了自己准备返回去这件事,等缓过神来一看时间,已经十二点多了,我又给同事打了个电话:“对不起,给您添麻烦了,谢谢您”,她说:“没事,你就是倒霉蛋,从来都不迟到早退,就早走一回,还被病人投诉了。”瞬间我心情不再那么沉重,不再那么沮丧,因为她还有心情逗我笑,但是我还是又说了一句:“对不起!”
昨天的事让我一天都心情很压抑,不知道该怎么形容自己的心情,又一次的怀疑自己的职业,选择了这个职业,面临的是不停的学习,每天的忙碌,家里管不了,老人孩子管不了,朋友聚会就更不可能了,唯一的那点点休息时间就是在家陪孩子,帮老人,但有几个人可以理解呢?
每天来到单位,都不知道自己脸上该是什么表情?心情不好也得装的很好,不能冷脸面对病人;当病人的病情比较重的时候,你也得跟家属一样的表情,如果你稍微表情放松,病人就会骂你,病人家属想让你跟他一样急,但是能行吗?家属的心情我们可以理解,但你们要知道你只是一个病人的家属,而我们是所有病人的大夫,如果没来一个病人我们都跟家属一样急,那大夫还能活吗?其实每个大夫都希望自己的病人完全康复 ,因为每走一个病人我们也跟你们一样难过,只是这个职业不允许我们随便苦笑而已,医生也是人,也有家人和朋友,也会有急事,所以请多一点点理解吧!
网友评论