7天收钱密码之第六章犹豫的五个点及对策

作者: 草芦飘逸仙子 | 来源:发表于2021-11-26 11:24 被阅读0次

成交流程标准：破冰开始-顾客诊断-卖点描述-应对砍价-排除对手-破解犹豫-客户追销

客户心理1，怕买错，无主见，选择恐惧症。

需要你来帮他决定，让他们相信他的选择是正确的。找回顾客购买动机。

客户心理2，有主见，让顾客有VIP的感觉，感觉被重视。

理想型的互动模式1-1/2或2/1-1。只要愿意和我们对话的都是会成交客户。热情点。

客户心理3，不想被成交。对服务态度不满意，销售目的性太明显。

销售要把握度，把握初心，成交不是推销东西给他，而是他需要，你正好有东西给他。

客户心理4，购买理由不到位。销售要给出购买的理由和动力。

客户心理5，对类似产品有不愉快的经验。怕后续有麻烦，有心理阴影。

我们要接纳顾客这些想法

犹豫的顾客不是不想买，是我们没引导好和启发，需要更多讲解，是我们的机会。

做好心理建设，走出自己的思维困境，忘掉以前的思维方法，才能更好的服务顾客。

再找到顾客购买的动机和精神升华，还有产品价值和效果第三方呈现等再进行引导。

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