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善(三尺柜台的故事)

善(三尺柜台的故事)

作者: 是梦是野马 | 来源:发表于2016-06-23 09:39 被阅读79次

短短的三尺柜台,多的是你想不到的故事。

又到了夏至,蝉鸣,无风,大街上仿佛只留下了压缩机嗡嗡的轰鸣,这炎热的天气好似要吞噬一切,以往川流不息的银行,在此时也变得门可罗雀,夏天是一个容易让人浮躁的季节,但是每当遇到柜员们搞不定的焦躁客户,我依然会面带微笑的做好解释安抚工作,因为我相信人性中的善。

那也是一个夏天,当时的我还做着柜员,对工作有些懈怠,对生活有些疲倦。想取父母存款的小年轻,总是询问补贴到账没的广场舞大妈,依旧记不住密码的白头发老爷爷。一成不变的工作渐渐侵蚀着我为数不多的热血和激情,高温,无云,热浪,一层玻璃帮我隔绝着这一切,那天的人很多,一个接着一个,我有些疲于应对却又要打起精神。

“你好,办理什么业务”

“我想取点钱”,几张略微有些皱着的存折递了进来。

“你好,请输入密码”但是,在提示音过后换来的却是沉默,他的脸庞有些不知所措。

“不会是密码忘记了把,不会吧,这么倒霉”看着后面排队的人群,我略慌。

“不好意思,我密码忘记了,能帮我挂失吗?”一个带着歉意的声音传来。

“你难道就不能把密码记清楚再来吗?”我在心中叹息道。

我正准备争辩几句的时候,一个脸庞映入了我的脑海,略有些皱褶却很干净的衣服,一张苍老饱含岁月沧桑的脸庞,一双带着歉意和失落的眼神,有些凌乱的头发,这就是赵化举的给我的第一印象。

“他应该也是一位父亲吧,难道就不会找年轻子女来帮忙吗?”我在心中抱怨着,但是当我看见存折上的“五保户”,我有些沉默。。。。。。把本应该说出口的抱怨藏进了心底。

“您好,请您把身份证给我一下,我来帮您挂失。”我面带微笑说道。在一番手忙脚乱的挂失后,我送走了他,忙碌了一天过后,下班时间格外清闲,赵化举又一次来到了支行。

“您是不是今天下午还有什么业务没有办好啊?”

“没有啦,谢谢你啊小师傅,这个送给你”他将一把蒜薹放在了我的柜台前。

尽管我一再的婉拒了他的谢意,尽管我想走出营业室将蒜薹还给他,他还是将蒜薹留下后便消失在了我的视线中。

那一刻我的眼睛有些湿润,我深深的感受了这个世界的善意,感受到了人性中满满的正能量,或许对我们来说一把蒜薹不算什么,但是对他这样的五保户来说,一把蒜薹可能就是很多很多,我们总以为这30毫米的防弹玻璃隔绝了好多好多的善良和美好,这三尺柜台也总会遇到不讲道理的,蛮横的,一上来就气急败坏的人,但是我们不得不承认还是有好多好多善良的,讲道理的,会让我们感到善意的客户存在。

我们农商银行,面对的是整个社会,有各个阶段的人和事,遇到一个刁难的客户或许会让我们失落一整天,但是如果遇到一个态度好的客户,也可以让我们开心一整天,好人总归是有,明白道理的人还是大有人在,所以也请一定要珍惜善意,也保持善意,这样你才会遇到更多有善意的人。

我经常会把这个故事讲给别人听,尽管我已经当了均县支行的会计半年有余了,但是我仍然铭记着要保持善意,也努力着让均县支行的所有员工能够时时刻刻的播散善意,愿用我们的善助力均县支行的业务发展越来越好。

(本文故事选取自均县支行委派会计:王志恒)

武当山农商行均县支行

文:徐行

2016年6月21日

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