当你被事多的客人缠住,并不断让你改这改那的时候,一般人首先会被这种翻来覆去的态度惹恼,其次呢,还要面临自己充当着转换人,再一次惹恼你的下游同事的风险,这时候怎么办呢?
义正言辞,一脸严肃,抱着以客人是上帝的原则,无情冷漠地转达指令;这样只会让你的下游同事更加迁怒于你,甚至会怀疑是不是你根本就不会办事,和客人沟通有问题;导致最终呢,自己腹背受敌;
当然,如果你深呼吸三次,把头发往后一撩,
以这样的开头转达给你的下游同事第n级指令:
亲爱的某某某,
某某订单的出货方式客人又双叒叕修改了~首先,就可以像这样非常规一下,给人一种新鲜刺激,多半情况下会觉得有趣;其次,你是潜移默化将自己和同事放在了一个阵营,不是趾高气扬的发布命令,二是暗暗传达给下游同事,“我们都是受害者!!”这样的讯息,或许可以激发同事的共情心理;最后,看到你这么可怜又可爱的样子,就算摆臭脸也还给你打个折,所谓伸手不打笑脸人。
嗯,这不算圆滑,只是选个讨人欢喜的方式让大家高高兴兴把事给你办了,这就是你的能力呀。
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