“什么——为什么”分析法，也是“5个为什么”分析法，是一种诊断性技术，用来识别和说明因果关系链，通过追溯一再发生的致命问题，寻找出造成问题的根源。
一再追问为什么，可以避免表面现象，深入、系统地找到根本原因，也可避免其他问题。如果能找到解决问题的根本原因，许多问题就会迎刃而解。
操作步骤：
1.确定需要处理的问题；
2.提问“为什么前一个事件会发生”，直到回答“没有更好的理由”，把答案及时记录下来。
3.继续问“为什么”。逐步排除可能造成问题产生的原因，缩小范围，最后寻找出问题点。
4.通过答案来指导将要采取的措施。
这个方法可以实现凡事追溯实质原因，无论是优势还是劣势，深度总结归纳，便于沿承或改进、规避，也是养成溯源思维方式的好习惯。
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本文标题：5个“为什么”分析法
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