物业不理解我，我不理解物业

我与物业之间存在的相互不理解，在我回家的第二天又一次出现：一个服务与被服务之间的老大难问题。我要求正常的室内墙壁上无污染侵蚀。物业管理人员说老大难问题，他仍然无法解决。

我碰到这一个案例或许少见，小区本楼道空调外机从高楼16层水从墙上往下流，渗透墙内，楼下所有住户这个角墙面都霉了。这当然不是一日之功。这是个老大难问题。因为物业管理说，是当初建房设置的问题，维修解决不了问题。所以要联系开发商。开发商那边碰到问题先免责。说业主电器使用不当，怎么别人家就没有出来这类问题？所以业主先自查自纠。现在的情况是其它业主都有或多或少的损失，当事人业主、物业管理处、开发商都推卸责任。作为受害业主之一的我，现在最迫切的诉求就是，先让水别流在这个位置了，其它再议。我提出这个是个非0即1的局面，也就是说先把继续损害停止，无论如何没有第二个选择，原来循环踢球的状态必须要结束。否则，我立马打热线。楼长拿起电话，找到了他熟悉的相关管理部门领导，半个小时后，见到物业管理领导亲自上阵，领着工人花了三个小时把滴水改道，用独一水管先把这个问题临时性解决了。

我想说的是啥呢？物业管理人员不理解我是忍受到了极限的维权：我家墙面状况他说他知道了，与别人大同小异，连实情观察一下这样子的情绪支持也不做；我不理解物业管理工作人员的是：这件事情到底是资金难，技术难，还是不愿意？

说到底，社区是充满温暖的家。和谐的氛围来源于相互理解和支持，说狠话真不是我在行的，更不是我想要做的。可是，这老大难题要解决，下一步，还是从理解他们工作入手，寻找到一个最好的方案。