你是在工作，还是在交作业？by 婷子

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作为某长租公寓的租户，小佳昨天经历了糟心的事情——由旧房换租到新房，需要同时支付新旧两间房子的租金。

销售小姑娘小洛不仅没有为她争取权利，反而例行公事地说，“交了订金的第二天，新房子自然就会自动扣费啊，这是没有办法避免的”。

这种事不关己高高挂起的态度，让小佳顿时火冒三丈，立刻要求与小洛的主管通话。

几分钟后，微信“叮”的一声，“主管去开会了”。

小佳抬腕看看手表，时针指向10：37，“11点之前得不到处理，我就要投诉了”。

10分钟后收到信息，“主管已向上级申请了，不再收取旧房房租，只收新房子的钱”。

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这个小洛姑娘，前一天共同看房时，小佳就发现她蛮气人的。

确定定下新房子后，小洛一直在闷着头摆弄手机，小佳等了一会儿，发现不对劲儿，追问她操作成功了没有。

这时小洛才慢悠悠地回应，“唉，怎么也查不到这套房屋的编号”，抬起头若有所思，“你有事情要去忙是吗？”……

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租金的事情就此告一段落，但耐人寻味的是，小佳从小洛的身上“学到”了很多。

她像看了一场4D电影一样，直观地感受到了一个不靠谱的员工是怎样的，以此提醒自己千万不能落入同样的处境——

一句话，对待工作的态度，像在交作业。

001    缺乏时间观念

不紧不慢，不慌不忙，别人急得上火，自己却置身事外。

002    不进行有效沟通

工作中，最怕的不是一个人不做事，而是TA不做事还不及时告诉别人。

就像在激烈的足球比赛中，前锋冲到了对方球门，回头一看，后卫还没有把球传过来呢……

一次两次可以，次数多了真是够让人崩溃的。

003    不站在对方的角度考虑问题

遇事时，其实只需要站在对方的角度，思考一下这事儿是不是该这么做，就能知道下一步方向。

比方说——

如果自己是客户，愿意同时支付双份房租吗?

如果自己是客户，愿意遇到一问三不知、只知道催自己一再拨打客服电话的销售吗？

工作的职责，本就是在力所能及的情况下让客户满意，即使最终没能为客户争取到什么，但起码要让对方心里舒服，不是吗？

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以交作业的态度对待工作，很可能会落得个出力不讨好的结果。

就像小洛，为陪客户看房子，顶着大日头跑一整天，最终却险些被投诉。

年轻不是借口，工作经验少也不是借口，没做好的原因就在于工作不用心。

就像“你不理财，财不理你”一样，一个人若不用心工作，工作的好果子就不会落到自己身边，反而会“噗哧”一声，一个烂果子砸到头上，浆汁四溅，自己难堪、上级为难、客户愤怒，受损的声誉不知何时才能追回。