与其诅咒黑暗，不如燃起蜡烛。
——安娜·路易斯·斯特朗（美国女记者、作家、诗人）
生活在社会大熔炉里，我们或多或少都会与人产生摩擦。当心里有想法，却一直憋着不说，那样久而久之可能就会憋出内伤。很多情绪病就是这样憋出来的，我们要引以为戒。
《不委屈自己不伤害他人的说话之道》
作者：[美]盖伊·温奇 著（畅销书《情绪急救》作者，TED演讲者）/ 李娟 译
出版社：上海社会科学院出版社
出品方：青豆书坊
俗话说，会哭的孩子有奶吃。但大人也最烦听到孩子哭泣。
委曲求全，除了表面的平和，不会给双方带来任何益处和进步。但有时过于直接地投诉，也会使双方陷入尴尬甚至决裂的局面。
无效的抱怨是无意义的发牢骚，得不到实质效果，却可能陷入习得性无助，反而会伤害自尊，甚至浪费金钱、损害健康、妨碍事业、摧毁婚姻。
那么，该如何改变这种进退两难的局面？
纽约大学临床心理学博士盖伊·温奇认为，有效表达不满可以改变世界。
当我们有效地表达不满和诉求，努力寻求结果，是正向的做法，这会创造改变，让我们真正有效地改善生活质量、人际关系，也会提高自尊和自信。
盖伊博士把抱怨用作一种治疗工具，应用于心理治疗实践。
这本书分享了一些表达不满的小技巧：找准对象和场合、重新建构、一次一事、有的放矢、微笑开场、抱怨三明治、简洁表达、坚持表达、诚信沟通、要求明确等。
我认为赞美应该总是说在合情合理的抱怨之前，因为它能舒缓愤怒，并且确保抱怨被温柔有礼地接受。
——马克·吐温
抱怨三明治是一种非常有趣的核心方法。
顶层：“开胃菜”，中听的话，赞美、认可、感激，有利于消除防备心理。
中间：“肉”层，实质的抱怨内容及诉求，详细阐述，把握好语气和愤怒的度、
底层：“助消化剂”，积极性的陈述收尾（承认自身不足，表达意义非凡，避免让对方感受到指责等，期待和对方一起思考建设性方法以解决问题），让对方难以直接驳回且更容易满足诉求。
这本书结合生活中的各种案例，包含家庭、职场、伴侣、亲子等不同场景，手把手地教我们怎样有效表达不满，既不过激，又能准确表达情绪和诉求，最终达成相对共赢的效果。
有效表达不满 = 疏解情绪 + 建设性沟通 + 解决问题
无需隐忍，不必爆发，把抱怨做成“三明治”，就吃这一套恰到好处的沟通技巧！
#不委屈自己不伤害他人的说话之道
网友评论