如何发现问题？

新冠疫情之后，恢复工作的同时，似乎也在恢复焦虑。在充满不确定性的环境里，发现问题比解决问题更重要。

重新定义问题，需要提升视角，以超越习以为常的认知。问题之发现，往往来自认知之升维，也即认识到无知之知，开放之知，多维之知。由此提升视角，可行的方法包括抽象化，坐标化，对象化。

无知之知。苏格拉底说：“我只知道，我不知道。”无知才有渴望。胡兰成在《山河岁月》里描述过这样的无知之知：“彼時的人，因為有了新的物與可喜樂的陽光世界，便生出一種沒有名目的大志。”无知的或者未知的意图，只能予以抽象和推理，就是青春的状态。

开放之知。问题只会在开放的视野中、在联结的网络中被发现。彼得·杜鲁克写道：“联结所需要的，是用来定义问题的方法论，其重要程度甚至超过当今流行的解决问题的方法论。……联结需要组织无知（Organizing Ignorance）。”这种组织是时间和空间的集合，需要建立三维坐标的清单系统。

多维之知。细谷功在《高维度思考法》提出：“意识……同无知是表里一体的关系。所谓发现问题，就是回溯至上游。”问题之所以被发现，就是如何从视而不见、听而不闻之中解放出来。对象化的换位思考，将利益相关者的互动关系逐一归位，才能避免盲人摸象的以偏概全。

新冠时代，需要我们重新想象，重新寻求，重新把握。当此之时，无知大概是普遍的真实，而发现问题，进而重置认知，才算起码的善意。