销售人员在跟客户沟通时，除了具备必备的专业知识，销售员的状态也非常重要。例如你情绪低落，焦虑，着急等心理活动，客户是能感受到的；相反，我们的坚定、热情也能通过我们的言谈举止让客户感知到。
正如书中所说：销售员能否将其信念和热情传递给顾客，取决于他能否引起顾客的共鸣。为了说服顾客，销售员常常需要展示与商品相关的陈述、论据、说明和建议。如果销售员的相关展示可以感染顾客，并且引起顾客的共鸣，那么交易成功将不再是难事。
我记得开始做业务的头一年，经常会纠结，一来是业务不熟练，有些问题不肯定，我的不肯定是会让客户感受到的，那样的状态，谈成业务的概率就低了很多。进入第三年，比起从前已经进步很大，有纠结的问题自己先在下面纠结完，面对客户就一定是很肯定的状态，在客户面前一定是热情，积极的样子，进步相对于头一年还是很大的。
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本文标题：Day 46《销售心理学》读书笔记
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