今天为大家分享一则关于近视眼2000度,高度散光400度采用碧波超美薄1.90工艺技术制成的眼镜案例。
该副高度疑难超薄眼镜是我们VIP老用户二次配镜予以定制的,因为近视屈光度数比较高,疑难性比较复杂,所以在制作眼镜时,技师还是需要费一番功夫的,在数据的衡量,参数的设定以及镜架选择上我们都进行多方面验证和模拟,这样制成的眼镜才会更薄、更轻、更美化。
但是实际在制镜过程中还是发生了点小插曲,技师组遵照SOP作业规范完成超美薄眼镜的一次成型度切割,但实际装配流程中,因为纯钛镜架轻质镜框(由丹阳国际眼镜城统一采购)内边框的凹槽比较浅且内弧度比较弯,技师在配装砂轮修边时稍微有点漂移,参数拿捏度没有精准控制,导致镜片在配装镜框后两者的密合度不是太紧凑,加之玻璃1.90高端镜片属于硬度较高品类,一般都会有适当撑开镜架内框成形状。这一点从技术专业度上讲属于正常浮动值。
结合本案例,其实技师组完全可以委请经验技术较高的高工技师适当进行微调或者其它整修方法完成眼镜成品检核过关。但是我们没有这么做,因为毕竟它属于技师组没有做到点位精准,谨慎度不够。在提交质检流程中我们主动把它给刷下来,作为报废案例提交公司收仓管理(后续可作为警醒案例由于分析、培训和总结)。同时要求技术部重新设定制镜参数和方案,并加急完成该副眼镜的制作(特殊紧急案例)。最终因为此小插曲,在整体制镜期间上有所拖延,我们客服部管经理做好了后勤沟通工作,用户朋友非常的真诚和热心,不但没有责怪、抱怨和催促,而且还耐心的安慰和等待,其实用户朋友能这样地理解和支持碧波团队,实在是感动至深。我们更应该坚守“诚实守信”的做人做事的根本原则,因为用户相信的是我们的人品和诚信!老用户朋友在收到我们第二次重新制作完成的超美薄眼镜后,非常开心和满意,特发来《用户满意度好评》予以感谢,一句“很漂亮”短短三个字,这其中所包含的内容,千言万语都无需再表述……
细心一想:正因为是老用户二次配镜,对我们信任度更加高。那我们更因该诚信、严谨和认真,来不得半点马虎,好就是好,不好就是不好,千万不能有赚小便宜和投机取巧的心理。“吃亏是福”的道理务必要谨记,它是碧波人一直坚守的信念。所谓“品质品质”,其实合起来理解就是“做生意人的人品+产品质量”。因为“做生意就是做人”,笔者一直是这样认为的。你觉得呢……
“超薄”我们是专业的!
碧波近视眼1000度超薄眼镜“既薄又美”,比普通近视眼镜薄一半,国内难找第二家!
草根网络视光师:张碧波敬上 WX :zbb9612 欢迎多多学习、研究与交流!
网友评论