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近万人的社群,180位班长,你们到底有多痛?

近万人的社群,180位班长,你们到底有多痛?

作者: 陈俊蓉 | 来源:发表于2018-06-26 14:41 被阅读1574次

    姓名:陈俊蓉

    编号:007-2962

    班级:母班40班,兼96班班长

    特别感谢007-1覃杰的召唤,邀请我加入007不写就出局的迭代智囊团。受到邀请,挺惶恐不安,因为自己也有很多短板和盲区,不敢自称“智囊”,只能说为007社群建设出一份力,提出一些视角,给大家一些参考。

    昨天晚上跟大家交流,说了我的三感:感恩、感动、感谢。今天跟随大清早覃杰的表白,我也继续向007表黑。

    一、我对智囊团的期待和建议

    各自赚钱,抱团成长;

    有事说事,没事说钱;

    碎步折腾,小步精进;

    偶尔换血,大步迭代。

    应该先把智囊团的每位成员,打造成细分领域的“独角兽”,而不是无体系作品、空担“智囊”名称。再利用各自领域的交叉点,互相引流,打造个人IP。当我们每个人都有自己作品时,最有说服力。

    在007内积累影响力,在007外赚钱,才是智囊团最应该走的路径

    智囊团常保新鲜,每年需有人员调整,吸纳优秀战友,而不适应或无作为的,可以选择退出智囊团,这不是什么尴尬的事儿。

    就像徐小平离开新东方,转做投资人一样,谁也没有抹杀他在新东方发展过程中的功绩,同时他也找到了更适合自己的赛道,继续深耕

    有时候007的发展节点不一定适合所有智囊,当智囊有了自己的产品后,也许会深入钻研产品,专注自己的个人品牌。

    随着007的体量不断增加,不断有人刷新各种上限(年龄、学历、背景、头衔、能力……)。除了核心成员,我们应该要长期保证007的“智囊团”真的是智慧输出,而不只是花瓶(虽然我挺喜欢这个称号)。

    二、我对007的期待和建议

    提建议之前,先讲两个来自007er的真实案例。

    (一)007的发展:危机意识和预案

    1、有个战友,最近问我:007会不会有危机意识?有没有预案?

    2、说这句话的背景:

    他之前是得到的忠实用户,以前每天得到1小时必听,现在因为同时在007、008等,他在得到的时间被压缩了,订的专栏少了。这边多了,那边就少了,每个产品都在瓜分他的注意力。也就是:得到正在慢慢失去他这个用户

    007因得到专栏而生,专注践行,却在无形中分流得到用户,是得到er的损失;008因007而生,专注区块链,却在无形中分流007用户,是007er的损失。

    007更多的现状是:很多人来这里就是为了收割战友注意力,为自己圈粉,完全没有考虑为007提供什么价值(这是人性,我们没法避免)。

    但我们是不是该有危机意识:另立山头的007er正在慢慢稀释007的凝聚力。我们该怎么预防?危机来临,如何应对?

    3、我的经历:结合在华为考察的时候,任正非送过我们一本书,叫《下一个倒下的会不会是华为》

    华为现在的业界地位是什么?国内手机企业NO.1,技术过硬,产品热销,但他们依然有危机意识,担心老员工的股权激励遗留问题、一线工程师40岁开始退下来的的安置问题……

    我们007呢?目前我们是全球最大的写作社群,这既是现状也是更长远的目标:保持优势,赛道加速;建立壁垒,继续头部。

    但是一年来,我们的流失率超过10%,虽然我经常说:出局的未必不优秀,但留下的肯定都优秀。这更多的是自我安慰,真实的情况却是:我们拉新了,但留存效果不好。有没有更好的留存方案?

    抓住自己的核心、不断打磨核心竞争力,提升用户体验,让用户离不开我们。这也是之前我一直跟覃杰提的,为什么我希望007每年系统迭代一次,人都是喜新厌旧的

    人们都想换着各种方法玩,比如王者农药到吃鸡等游戏。就算这个新玩法本质上和旧的一样,但形式新了,对用户来说也是一种刺激。

    智能手机每年出新机型,很多都是刺激到痒点、爽点,未必解决痛点,但用户买账,因为是新的。

    (二)班长的痛点

    有班长想卸任(不止一个),说自己不想干了,希望更有能力的人接手。结合之前有班长出局、有班长被换、有班长沉寂……

    自从我当上班长以来,一直在思考:班长们的痛点是什么?不能满足班长痛点,只换班长就能解决班级管理问题?

    1、

    痛点一:能力不足,无法驾驭。

    痛点二:奖励机制,不够刺激。

    (痛点二涉及到人性“不因利而聚、却因利而散”,以后单独思考,今天只针对痛点一)

    思考:大部分人认为当班长热情、有责任心就够了,其实不是,他还需要包含以下条件:有时间、有能力。时间是硬件,能力是软件。

    毫不夸张的说,每个班长上任时,都是热血澎湃的,是什么原因导致最后激情消退?在有热情、有责任感、有时间的基础上,能不能给他们铺就一条能力提升通道?

    能力能不能培养?能。

    方案:怎么让班长继续进修、迭代精进?

    (1)线上或线下社群培训课(非007er也可以参加,班长免费或折扣)。

    (2)课要收费,甚至要产生效益,这不是收割韭菜,是把好的东西分享,传授、教导别人。商业的本质是:为社会提供价值,帮助他人,赚取合理利润。赚钱不丢脸,也不是啥见不得人的。

    (3)最近收集到一个信息:社群运营和管理,有很大的缺口,市场急需优质社群运营者。

    方案关键点:课的品质一定要好,并不断迭代精品课,秒杀其他竞品。

    2、市场:

    个人IP在打造社群留存粉丝(比如刘润老师、笑来老师、我自己的合伙人杨萃先老师、甚至是一些只在007小有名气的人都在建社群)。

    企业在打造社群留存铁杆粉丝(比如小米)。

    平台在打造社群圈住自己的超级用户(得到、千聊)。

    投融资行业在打造社群抱团收割(区块链、金融、期货、炒股、黄金)。

    他们都有一个痛点:缺少社群专业管理人才。有些问题可以依赖机器人解决,但谁愿意被一个机器管制?人性都是向温暖靠近,靠人维系才是最好的机制。

    一切的交易都是沟通,一切的学习都是社交。培养优秀社群运营者,也是我们可以做的,那就从班长节点开始。

    3、结果

    (1)优秀的班长可以一人管几个班,毫不费劲;即便能力一般的班长,培训后也能提高一大截社群运营能力。

    (2)空闲时间多甚至赋闲在家、无业正在浪的优秀班长,可以通过培训积累理论知识,打通社群运营底层逻辑,在班级里实战,磨炼出社群管理能力,从而找到自己的事业切入口。

    (3)储备人才、积累影响力,一些有社群管理需求的个人、企业、平台,会主动找上门,求推荐。

    (三)我的感受

    担任班长我的最大感受是,经常有其他班长问我:同样都是腰间盘,你为什么这么突出?

    我只想说:其实96班也有很多问题亟待解决,根本不像大家看到的那样优秀。我也是盲人摸黑走路,当这个班长,我只有一个想法:走96班自己的路,让其他班有路可循

    而作为007的智囊,我只想表达:带好一个班才配称智囊。只有当好这个班长,让每个人找到自己的赛道,我才是个称职的社群运营者。

    如果96班流失不断、BUG频出,我却无动于衷只顾自己混得风生水起,才真的是本末倒置。

    工作技能升级过程是:从入门到精通,

    更多007班长的经历是:从入门到放弃。

    班长们的痛,不是阵痛,是长期反复发作的心绞痛。

    三、后记

    一不小心,又啰嗦了,本来是发言,变成了写文章。有关其他的诸如利益占比、营销计划等,我回去继续编……哦不,继续深入思考,为智囊献计。

    生逢经济乱流时代,心是什么颜色,我自己也辨不清黑白。

    大浪淘沙,过去尽数埋葬在历史中,不值得祭奠,也不值得标榜。

    未来,是你的,更是我们的。

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