无论你是青春美少年(女),还是油腻大叔(婶);无论你是处在十有五志于学,三十而立,四十不惑,还是五十知天命,六十耳顺,七十从心所欲...... 在我们的人生中不可避免的总是会遇到这样那样的挑战和困难,而这些挑战和困难就是我们改变的发生器。如果你仔细想想那些”改变“时刻,你会神奇地发现,那些”改变“都具备着同样的三个重要因素。
Richard Beckhard 和 Reuben T Harris 两人在David Gleicher的研究基础上于1987年共同提出了一个简单有效的工具,神奇地将这三个重要因素结合在一起,迅速直接有效地给了我们直观的印象,这个公式就是变革平衡公式(Change Equation),也叫作变革公式 (Change Formula ) 或变革模型 (Change Model)。
变革公式为: D x V x FS > RC
D = Dissatisfaction
V = Vision
FS = First steps
RC = Resistance to change
即: 对现状的不满 x 对未来的愿景 x 第一步行动 > 变革或改变阻力
这个公式说明真正的转变需要包括三个重要因素,即D、V、FS。要想克服改变阻力,这三个因素相乘必须大于零,如果 “对现状的不满”、“对未来的愿景”及 “愿意迈出第一步”三者之间任何一项为零或接近零,就不可能有真正的改变或维系改变的可能。只有这三个因素在一起非常强大时,改变才会最大。
如果在改变时遇到困难,你可以看看以下三个方面哪个因素的值过低:
◇ 对现状的不满,真实的要求和改变现状的决心(改变的意愿度,不然神仙也无法施以援手)
◇ 清晰的、渴望的、以核心价值为基础的愿景 (这个也非常重要)
◇ 愿意迈出明确、可行的第一步 (嗯,这个也也也非常重要的哈)
作为星球上最富有最具成果卓然的人类之一,美国微软公司创始人比尔盖茨(Gates)在TED大会上开场的第一句话就是:每个人都需要一个教练 Everyone need a coach。
所以,最好的帮助改变的方式之一,就是找一位专业的、以目标为成果导向的教练(比如我)。
(见习中的未来PCC)你可能会问,教练是什么?是顾问吗?是老师吗?是培训师吗?那就是心理咨询师?
(网上摘图,这个不是我哈)那COACH是什么??国际教练联盟组织有它的定义,但引用一些直白的话说就是:
--- Coach是个心灵释放者,"被动" 的引导者
--- Coach是帮助你自己更了解自己的人,是帮助你自己敢于回到镜子面前正视自己内心的人
--- Coach 通过一系列的对话,帮助你找到自己内心深处的激情,愤怒和魔鬼,正向激发你的思维,促进你自己找到资源,并制定一系列可行的计划,去释放激情,引导愤怒,化解魔鬼
--- Coach是一把你心门的钥匙,而你自己才是开启那一扇门的人
--- Coach是什么建议也不给你,什么答案都不说,什么真理也没在手,答案和真理都是你发现的,而你还得付钱给他,这就是教练。
本人正在准备ICF的专业级教练PCC的考试,实践和精进中,每周一至两次的教练练习(个人、高管、企业均可),陆续的帮助了一些真实“客户”,但遵循ICF的保密原则,这里就不公开了。在此引用网上的一个案例(摘自玛丽莲·阿特金森 埃里克森学院院长)供你更深入了解“什么是教练”。
在一家通讯领域年营业额过亿、员工过千人的企业,负责销售的张总从企业建立初期就主攻销售,现在,他带领着超过300人的销售团队。但烦恼也随之而来:公司规模小的时候,靠单打独斗可以轻松地赢单,但是现在公司大了,需要靠团队协作,而张总还是习惯“孤军奋战”。虽然公司引入了领导力培训课程,但收效甚微。于是公司聘请了一位专业教练来帮助张总。
首先,教练花了很多时间去了解张总和他的团队。教练的专业度和亲和力让张总非常乐于接受教练这种辅导方式,于是,大家约定了辅导的时间,通过对变革方程式的运用和有效的辅导,一步步让张总自己找出解决问题的方法(见以下三步内容)。
在两个月后,经历过八次专业的教练辅导,张总每一小步都在教练的支持下往前推动,其领导力风格有了很大的改变——以前冲锋陷阵的他懂得把这些机会让给副总们,团队的动力和热情大大提升。一年后,公司的销售业绩实现了50%的增长。
一名专业的教练会熟练使用“变革方程式”,推动客户在这三个方面的增长(不满意、愿景和第一步行动),从而让客户真正地实现根本性的变革。
第一步 初步沟通 赢得信任
教练:“张总,非常感谢您对我的信任。为了能够最大程度地帮助到您,我有几个原则先要澄清一下,可以吗?”
张总:“可以可以。”
教练:“第一个原则就是100%的投入。张总您的时间是非常宝贵的,我的时间也很宝贵,所以为了今天的教练谈话可以收到最大的成效,我能邀请您在接下来的1个小时教练谈话中,承诺100%的投入吗?这就意味着这1个小时我们只聚焦于话题,不接电话,不接待访客,不受任何干扰。”
张总:“好的。没问题。”
教练:“第二个原则是,教练不给建议。也就是说,您是专家,关于您的企业,您比我要懂得多得多,我会通过我的教练方法,全力支持和帮助您找到那个最好的解决方案,而您也要相信自己。可以吗?”
张总:“好的,我同意。”
第二步 找出不满 谋求改变
教练:“谢谢张总的支持!好,那么接下来的1个小时,您觉得我们谈一个什么样的话题,能够让这1个小时为您带来最大的成果呢?”
张总(若有所思):“嗯,我想探讨一下,为什么工作总是那么累呢?”
教练:“可以多说一点吗?”
张总:“以前刚开始做销售时,虽然只有几十人,但是大家都干得很欢,很有效率。现在公司大了,反而觉得力不从心。虽然人不少,可就是觉得好像用不上力,销售方面上上下下无论多大的事情都得我自己来决策,我真是觉得很累。”
教练:“张总,工作那么累,这个是您想要的吗?”
张总:“不是。”
教练:“那您想要的是什么呢?”
张总:“我想要工作轻松,销售业绩还能稳健成长。”
教练:“那我们今天谈话的议题,如果选用一个句子来总结一下,会是什么呢?”
张总:“就是,找到一个方法,让我能够轻松工作,销售业绩还能稳健增长。”
教练:“很好。找到一个方法,让我能够轻松工作,销售业绩还能稳健增长。那假如您已经做到了轻松工作,同时销售业绩又稳健地增长,您觉得当这个成果出现的时候,有哪些具体的衡量指标让你觉得你做到了呢?”
张总:“我能每天只工作6小时。现在我每天工作12个小时,无双休。还有就是,企业不会因为我工作时间少了业绩就下去了,相反,业绩更好了。”
教练:“好。假如实现了您想要的这个结果意味着10分,那您对于现状大约评估一下,是几分呢?“
张总:“现状啊,很不如意,就4分吧。”
教练:“张总,您对现状有多不满意呢?”(教练推动客户的“不满意”程度)
张总:“非常不满意。比如说,我常常没有时间休息,手机24小时开机,半夜里还会被叫醒。我常常出差,无法与家人好好相处,家人越来越疏远我了。”
教练:“假如您再继续这样下去5年、10年,您觉得自己还剩下什么呢?” (教练继续推动客户的“不满意”程度)
张总:“唉,估计家也没了,身体也熬垮了。”
第三步 描绘愿景 促进行动
教练:“好。那假如,未来的某一天,您做到了‘轻松工作,并且销售业绩稳健增长’,请您想象一下,那个场景是怎么样的?”(教练在推动客户的“未来的愿景”)
张总:“那个场景,是在我的办公室里。”
教练:“您看到了什么?”
张总:“看到我的员工们都井然有序地在工作。”
教练:“您自己在做什么?”
张总:“我啊,我在和我的核心团队开会。”
教练:“您听到了什么?”
张总:“我听到他们各抒己见,发表对公司未来销售计划的看法。”
教练:“他们的声音如何,表情如何?”
张总:“他们声音很高昂,讨论得非常热闹,他们有的在思考,有的在微笑。”
教练:“他们为什么讨论得那么热闹呢?”
张总:“因为我让他们大胆地去做,大胆地去设想公司业绩的提升幅度。”
教练:“在他们那么大胆的设想之下,公司的业绩提升了多少幅度?”
张总(认真地,仰着头,想了想):“他们说至少能实现30%的复合增长率!他们还说,如果公司充分相信他们,充分地授权给他们,就可以实现50%的复合增长率!”
······
十分钟之后,教练把记录下来的关键词汇复述给张总听,然后引导:“从这个图画里,你看到了你自己——‘他’做了什么不同的事情,让这个团队焕发出如此巨大的动力?”
张总(恍然大悟):“我明白了,我累是因为没有相信团队的力量。如果我充分地相信他们,给他们授权,他们就有机会去尝试,就会成长,我就不用那么累了。”
教练:“好,那么,从现在开始,让你有一小步开始改变,你会从哪一小步开始做呢?”(教练在推动客户的“第一小步”的落地)
张总:“我会先把3个比较能干的销售副总带起来,培养他们接我的班。”
教练:“具体如何培养他们呢?时间?行动方案?”
张总:“今年下半年,我先把他们组成一个销售小组,每周拿一个销售案例做推演,把我所知道的都教给他们,他们也可以互相学习和分享,获得提高。然后,到第三季度,我就下放销售特价的审批授权,让他们也慢慢承担更多的任务。”
教练:“张总,你对这个行动步骤的承诺度,从1分到10分,有多少分呢?”
张总:“我100%承诺!”
教练:“张总,我为你做出这么重要的一步而非常自豪。当你做了这个行动的时候,可以邀请你发一个邮件或者短信给我,让我也分享你的成果吗?”
张总:“那是一定的。感谢教练,您今天对我的帮助真是太大了,我一定会做到的!”
关于改变的三个事,你已经了解了吗?我想告诉你的是,改变,我是认真的!
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