约闺密逛街，她很懊恼:刚刚在一家服装店禁不住店员的热情充值了4000块，满2000送100，满4000送300。
她常干这事，有回不过是去理发店洗个头发，充了1000块。第二次再去洗头又被热情的Tony劝说做了头发，染色时发现卡里还差一点点钱，于是又充了1000块，这回不敢再去洗头发了，把卡给了老父亲让他理发去。
很明显这些商家深谙商业的本质:让人多花钱而不是省钱。
充值充的越多折扣越高，看似省钱了，实际上消费者必定花费更多，因为商家总有办法让你在最短时间内把充的钱花掉。
小区附近的美容店，经常也有充值促销活动，每周美容师都会按时电话跟顾客预约护理时间，督促她们去护理。
时不时的邀请纹眉师、祛斑师、心理咨询师来讲座，备好茶点请大家前去听，隔三差五的微信养生知识，生日、节日送花送小礼物，让你不得不去，去了就不由自主的要做下护理，几位美容师同时做，一次可以做好几个项目，这么频繁下去，是必要重新充值，还充得高高兴兴。
至于哪些项目，美容师通过皮肤测试直接为顾客制定方案，没的选。这一点在《见识》第七章商业的本质一节提到过，让顾客满意的销售和服务恰恰是不给客户太多的选择。
老板的理念跟吴军老师是一致的，经营上不给顾客太多选择可以增加他们的满意度，在对内管理这些美容师上她也依葫芦画瓢。
美容院每周休息一天，放在哪一天呢？老板没有征询大家意见直接定在周三。事实证明，类似这样的“无选择”决定不仅提高了管理的效率，而且还提高了员工的幸福感。她反复强调管理者没有必要在每一件事情上取悦每一个员工。
对此， 我也非常赞同。
正如吴军老所说，适度的选择能给我们自由，但过多的选择会适得其反。
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