一、 找到至少40条和趣头条相关的有效用户反馈，整理成表格，并做简要分类

整理了107条有效用户反馈，部分原始反馈内容如下：

分类后结果如下：

二、 用思维导图的形式，以【用户-场景-问题-现有解决方案】这种思考方式展开分析

以用户反映的问题来倒退用户的场景，更加完整。

三、 整理思维导图的梳理结果，从中至少筛选出5个，你认为当前最需要被解决的用户问题

根据上图的统计比例，优先解决6类排名靠前、用户反映最多的问题。

文章内容相关：内容低俗、时效性差、错别字多、标题党、广告多

金币相关：金币奖励少、、

四、 对以上用户问题进行优先级排序，并给出相应的行动建议

根据发生频率、用户量四象限分析如上图，行动建议如下：

• 优先解决 错别字多、时效性差 的问题。因为内容是新闻软件的核心，错别字、旧闻给用户带来不专业的感觉，降低可信度。
• 其次围绕 广告多 的问题，应当优化广告推送内容和频率，减少无效打扰。
• 金币 是趣头条的亮点功能，但考虑到金币奖励需要大量的资金消耗，金币奖励目前不应该提高额度，而是应该稳定奖励规则，减少误判给用户带来的不满。
• 针对 标题党、内容低俗、内容虚假，需要平台对文章作者以合理的奖惩机制，提高文章的质量，而非只注重数量。