第10章 基本的组织设计&第11章 适应能力强的组织设计

管理学是艺术管理专业考研的重要考试内容之一。

掌握一门学科的重要概念是认识一门学科的基础。

一、组织

       是对人员的一种精心安排，以实现某些特定目的。

       （其他参考定义）由人所组成的、为实现特定目的而进行各种社会活动的机构，一般通过规章制度来规范和约束成员的行为。

       动词的组织是指安排和设计工作任务以实现组织目标的过程。名词的组织是指两人以上的群体组成的有机体。

【组织的三个关键：目标、人员、岗位结构】

1、正式组织

       正式组织是指人们按照一定的规则，为完成某一共同的目标，正式组织起来的人群集合体，是具有一定结构、同一目标和特定功能的行为系统。

2、非正式组织

       是组织种类之一，与正式组织相对。是指以情感、兴趣、爱好和需要为基础，以满足个体的不同需要为纽带，没有正式文件规定的、自发形成的一种开放式的社会技术系统。

二、组织设计六项关键要素

1、工作专门化

       把工作活动划分为各项单独的工作任务。

       个体员工“专攻”一项活动的某个部分而不是从事正项活动，以提高工作产出。也称为劳动分工。

2、部门化

       将工作岗位组合到一起的方式。

       将工作和人员编成可管理的单位/区域、分部等的过程，即划分和建立企业部门的过程，是劳动在水平方向的专业化的表现。

3、指挥链

       从组织最高层延伸到最底层，用以界定谁向谁汇报工作的职权链，认为指挥链、职权、职责、统一指挥至关重要。

（1）职权

       某个管理职位所固有的发布命令和希望命令得到执行的权利。

A.直线职权

       向管理者授予直接指挥下属工作的权力。沿着指挥链从组织最高层延伸到最底层的雇主-雇员职权关系。

       直线管理者在组织内的职能可以为实现组织目标做出直接贡献，与幕僚职权管理者相区别。

B.幕僚职权（参谋职权）

       辅助性职权，提供帮助、支援和建议的职权。

（2）职责

       当管理者利用自己的职权向员工分配工作时，这些员工就承担了履行制定工作任务的义务。这种履行任务的义务或期望称为职责。

       职责与职权相连，具有职权就应当承担一定职责。只授予工作职权而不授予职责和责任会导致滥用职权。

（3）统一指挥

       统一指挥原则主张一个人应该只向一位管理者汇报。

4、管理跨度

       又称“管理跨度”、“管理宽度”，是指一位管理者能够有效率、有效果地管理多少名员工。

       在一定条件下，管理跨度越大，组织层级越少，组织结构越成扁平化；管理跨度越小，组织结构成金字塔状。

5、集权和分权

       关于谁制定决策的结构设计。

（1）集权

       决策发生在组织高层的程度。高层管理者在做出关键决策时几乎不从组织底层获得输入的话，该组织就是更加集权化。

（2）分权

       低层组织成员提供的输入或作出的实际决策越多，分权程度越高。

6、正规化

       一个组织中各项工作的标准化程度以及员工行为受规则和程序指导的程度。

三、传统组织设计

1、简单结构

       一种部门化程度较低、宽管理跨度、权力集中于个人手中、正规化程度极低的组织设计。

2、职能结构

       一种把从事相似或相关职业的专业人员组合在一起的组织设计。对所管辖的专业负责。

3、事业部结构

       一种由相对独立的事业部或业务单元组成的组织结构。

       每个事业部都拥有有限的自主权，而且由事业部经理来负责管理该事业部并对其绩效负责。公司总部通常扮演外部监管者的角色，以协调和控制各个事业部，而且它还常常提供财务和法律等方面的支援服务。

四、当代组织设计

1、团队结构

       团队结构指的是整个组织由工作小组或工作团队构成并完成工作任务的一种组织结构。

       在团队结构中，不存在从组织的最高层延伸到最低层的职权链，员工授权至关重要。员工团队以它们认为最佳的方法来设计和从事工作，为自己的工作绩效承担责任。

2、矩阵—项目结构

（1）矩阵结构

       把来自不同职能领域的专业人员分派去从事各种工作项目，而每个工作项目则由一名项目经理领导。项目完成之后，成员回到原本的职能部门中。

（2）项目结构

       员工持续不断地从事各种工作项目。项目完成，团队就解散，团队成员参加到需要自己技能的其他项目团队中。项目结构并不具有员工在完成一个工作项目后就可返回的正式部门。

（3）两种结构的对比

       矩阵结构创建了一种双重指挥链，矩阵组织中的员工拥有两位经理，即职能领域经理以及产品或项目经理，两位经理共同分享对员工的管理权。

       项目结构是更加灵活的组织设计，不存在部门化或者僵化的、能够延缓决策或行动的组织层级。管理者充当协调者、导师和教练。他们消除或尽量减少组织中的障碍，并且确保工作团队拥有它们所需要的资源来有效率、有效果地完成工作任务。

【关键对比：是否有双重指挥链；是否有在项目结束后可以回归的原职能部门】

3、无边界结构

       无边界组织，指的是不被各种预先设定的横向、纵向或外部边界所定义或限制的一种组织。

4、学习型结构

       学习型组织指的是培养出持续学习、适应和改变的能力的组织。在一个学习型组织中，员工持续不断地获得和分享新知识，并把这些知识应用于工作或决策。

       整个组织内的员工都必须共享信息，并且在工作活动中进行协作。强调向团队充分授权，管理者充当的是协调者、支持者和倡导者。

五、为获得协作而组织

1、跨职能团队（内部协作中的组织设计之一）

       跨职能团队是由来自不同职能领域的专业人员组成的一个工作团队。

       当一个跨职能团队得以组建时，团队成员聚集到一起展开协作，以解决那些对不同职能领域都产生影响的棘手问题。理想状况下，用来划分不同职能的那些人工边界将消失，而且整个工作团队会全神贯注地进行合作，以实现组织的目标。

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参考：《管理学》（第11版）罗宾斯

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