在《我是歌手》第三季总决赛，孙楠在直播现场突然宣布退赛，全场都震惊不已，更是让现场的工作人员措手不及，汪涵临危不乱，依然表现出专业主持人的水准，不仅安抚观众，给歌手们打气加油，更是预留3到5分钟来调整比赛时间，也表示尊重孙楠的决定。汪涵临危不乱的救场，更是被奉为播音主持界教科书式的经典案例。
处之泰然、临危不乱、镇定自若，能够随时保持这种状态的人都是大智慧的人，都是强者们必备的素质，我们什么时候见过诸葛亮焦头烂额的是吧。当你情绪开始波动的时候，就没有办法集中注意力来进行思考。
那如何应对紧张的情绪呢，作者发现将情绪直接表达出来比较好，如果你紧张，就直接告诉大家“你很紧张”；如果你害怕，就直接说明“我现在很害怕，手都抖了”。诚实面对自己的情绪，有利于大脑的“恐惧探测器”冷静下来，这时候马上来个一个深呼吸或者是一个微笑让情绪释放出来，然后重新打起精神，思考应对策略。
沟通是双向的，当你学会镇定自己的同时，也要学会如何去倾听对方，当对方发脾气或者是争辩的时候，对方情绪上处于容易激动和比较敏感的时候，这时候我们不要试图去否定、说服他，而是释放出尊重和理解的信号，一个“嗯······”会起到很好的缓冲作用，让双方都慢下来，静下来，再沟通，这样才能更好地解决问题。
别人帮了我们的忙，作为感谢，我们一般都会向对方表示感谢，如何让你的感谢变得更有诚意呢？要具体化，要强调重要性。假如对方帮你解决一个系统bug的问题，我们不能一句简单的谢谢就行了，而是要告诉对方“非常感谢您帮助解决了系统bug的问题，这个问题一定浪费了您很多的精力，这修复系统bug的问题对自己很重要，帮忙解决了这么重要的事情，真的是非常非常地感谢您的帮助和付出。”
你越具体，越细致，越真诚，就越能让对方感受到你的真心，让对方觉得这次的帮助和付出是值得的，感情也会得到升温。
不在自己状态不佳的情况下沟通，不在对方情绪敏感的时候下沟通，学会倾听、学会感谢、学会镇定，才能更好地沟通，促进友好关系。
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