白金法则：别人想你怎么对待他，你就怎么对待他。
白金法则之前,心理学曾经流行一个黄金法则,概述的来说便是"你想别人怎么对待你,你就怎么对待别人",这句话用中国话说就是"己所不欲,勿施于人",这句话原话出自《圣经》,这也理所当然的成为了流行于世界的"真理"。
黄金法则固然没错,但随着经济的发展,时代的进步,黄金法则的局限性也日益凸显。
首先先用通俗的话来解释一下两个法则。黄金法则:你想别人怎么对待你,你就怎么对待别人;白金法则:别人想你怎么对待他,你就怎么对待他。相比之下,黄金法则带有消极性,白金法则具有主动适应性。简单一点说,黄金法则更"自我":为了他尊重我,所以我去尊重他。白金法则更"悦他":因为他想我尊重他,所以我去尊重他。
换句话说就是"根据他人的性格特征、兴趣爱好采取相应的行动,从而让他人感到愉悦,使之更容易沟通交流"。一句话说就是交往以对方为中心。
那么什么叫做"交往以对方为中心"呢?举几个例子。比如说你请朋友吃饭,你不能按照自已的喜好帮朋友选定餐厅和饭菜,你应该礼貌的问朋友想去哪里吃,能吃什么不能吃什么,最有效的就是问"请问你不能吃什么"。否则叫了自己认为好吃的一大桌菜,旁人却无从下筷就不好了。
刚才的白金法则是用于日常与他人交往的,直至今日,白金法则早已用于商业和服务业,并且事实证明,白金法则贯彻得越好,企业获利的可能性越大。
商家提供商品给顾客使用,那么顾客心中的商品是什么呢?
那就要商家及时听取顾客的意见并及时改进自己的产品,做到"顾客要什么,我就给什么",正如一句很流行很响亮的口号"顾客就是上帝",这句话也符合白金法则的中心思想。
换句话说,就是"己所不欲,勿施于人"变成“人之所欲,才施于人",在这多元化的社会,满足更多的顾客才能无往不利。不仅如此,商业交往中也同样体现白金法则,比如你去国外做生意,不同国家有不同的风俗习惯,你不能按自己那一套来,你应该主动去适应对方,注意文化差别。
在人际交往中，大家不妨思考一下这三个问题：对方想要的是什么，你要以什么样的心态去满足对方，你的底线又在哪里？
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