今天上午，美团来一外单，一杯冰拿铁、一杯花椒美式，还有两个法棍。
因法棍店里只剩一个了，于是，我接老板电话便于客户沟通换货，客户了解情况后，也愿将其中一个法棍换成蛋糕。
当时我告诉顾客，现店里蛋糕只有草莓千层和提拉米苏，如要更换需补价差20元，顾客同意。
于是我迅速将法棍烤上，同时将冰拿铁和花椒美式做好，草莓千层和法棍打包好，装在外带包中，交外卖小哥送走。
外卖送出后，我便开始与顾客商谈补差事，加顾客微信，请顾客微信转款至店里手机上，顾客应允。
可没多久，顾客收货后发来微信说对草莓过敏，她换的是提拉米苏。我晕，只能告诉老板，我当时没有听清她要换提拉米苏，以为两款蛋糕任发一款都行。
老板得知此消息后告诉我说，错在我们，告诉顾客，差价就不补了。
我将老板的意思告诉顾客，顾客表示接受。而我却因为自己的不细心给店里造成的损失很是自责。
以后在工作中一定要认真、仔细、负责，绝对不能让类似事情再次发生。
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