痕迹识人
造成人际关系冲突的原因
1、利益冲突（立场\价值观冲突）——妥协（需要第三方介入）
2、非利益冲突——沟通
人性的规律
1、什么是人性？
人的动物性本能——饿了要吃、困了要睡，如果超越了那么不是鬼就是神
人性差异的体现——价值观（看待问题的标准的相似性，价值观越趋同，沟通成本越低）
人性的时代性——价值观的代际差异越来越大
人性的核心是三观，三观的核心是价值观
人的重大挫败一定会改变人的价值观
2、人性的识别
越安全越放松，越放松越真实
人在重大利益冲突面前（赌品即人品）
怎么让人感受到安全和放松？
1、自己看，不要有人
2、去拜访不让他来
3、对方人越多，越放松
洗脑的原理及应用
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