第11章 项目风险管理

概述

1. 项目风险管理旨在识别和管理未被其他项目管理过程所管理的风险。

• 如果不妥善处理，这些风险有可能导致项目偏离计划，无法达成既定的项目目标

2. 项目风险管理过程同时兼顾这两个层面的风险

• 单个项目风险
• 整体项目风险

11.1 规划风险管理

1. 过程作用：规划风险管理是定义如何实施项目风险管理活动的过程

   
   
2. 输出

• 风险管理计划

  
  

11.2 识别风险

1. 过程作用：识别单个项目风险以及整体项目风险的来源，并记录风险特征的过程

   
   

• 风险识别活动的参与者可能包括：项目经理、项目团队成员、项目风险专家、客户、项目团队外部的主题专家、最终用户、其他项目经理、运营经理、相关方和组织内的风险管理专家

2. 工具&技术

• 专家判断
• 数据收集
  -- 头脑风暴
  -- 核对单
  -- 访谈
• 数据分析
  -- 根本原因分析
  -- 假设条件和制约因素分析
  -- SWOT分析
  -- 文件分析
• 会议

3. 输出

• 风险登记册

  
  

• 风险报告

  
  

11.3 实施定性风险分析

1. 过程作用：通过评估单个项目风险发生的概率和影响以及其他特征，对风险进行优先级排序。

   
   
2. 工具&技术

• 专家判断
  -- 以往类似项目
  -- 定性风险分析
• 数据收集
  -- 访谈
• 数据分析
  -- 风险数据质量分析
  -- 风险概率和影响评估
  -- 其他风险参数评估

3. 输出

• 风险登记册
• 风险报告

11.4 实施定量风险分析

1. 过程作用：就已识别的单个项目风险和不确定性的其他来源对整体目标的影响进行定量分析的过程

   
   

• 并非所有项目都需要实施定量风险分析，

11.5 规划风险应对

1. 过程作用：处理整体项目敞口，以及应对单个项目风险，而制定可选方案，选择应对策略并商定应对行动的过程。

   
   

• 一旦完成对风险的识别、分析和排序，制定的风险责任人就应该编制计划，以应对项目团队认为足够重要的每项单个项目风险

2. 工具&技术

• 威胁应对策略
  -- 上报
  -- 规避
  -- 转移
  -- 减轻
  -- 接受
• 机会应对策略
  -- 上报
  -- 开拓
  -- 分享
  -- 提高
  -- 接受

3. 输出

• 变更请求
• 项目管理计划更新
• 项目文件更新

11.6 实施风险应对

1. 过程作用：执行商定的风险应对计划的过程

   
   
2. 输出

• 变更请求
• 项目文件更新

11.7 监督风险

1. 过程作用：在整个项目期间，监督商定的风险应对计划的实施、跟踪已识别风险、识别和分析新风险，以及评估风险管理有效性的过程。

   
   

• 通过监督风险过程对项目工作进行持续监督，来发现新出现、正变化和已过时的单个项目风险

2. 工具&技术

• 数据分析
  -- 技术绩效分析
  -- 储备分析
• 审计
• 会议

3. 输出

• 工作绩效信息