2014年,黄海波嫖娼事件轰动全网,他被判处收容教育6个月的处罚。出狱后,他立刻在微博上向大众道歉。
他表示,“事发至今,恍若隔世。关于我的事情终于可以亲自向大家有所交代。真诚地向全社会说一句:对不起!身为一个公众人物,我做出了错误的示范,愧对于观众朋友们的喜爱支持,也给合作伙伴们带来了重大损失和诸多困扰。事已至此,所有对我的惩罚,我全盘接受。未来,我将会用很长一段时间来反思和沉淀自己,并用实际行动回馈社会。”
犯了错,如何道歉很重要,黄海波出狱后的道歉,诚意可见一斑,内容真诚可见。
生活中,有不少人知道道歉,却因不能掌握正确的方法,把道歉变为再次伤害。
哈丽特·勒纳在《你为什么不道歉》书中,总结了五种生活中常见的错误道歉方式:1、“但是……”型道歉,2、逃避责任式道歉,3、“讨价还价”式道歉,4、令人困惑的道歉,5、令人反感的道歉。其中,前三种道歉,是大家最容易遇到也是经常被用到的错误道歉。
01.“但是……”型道歉
“但是……”是一个转折词,道歉后用转折词说明情况,会让接受道歉的一方感觉不够真诚,或推卸责任。
比如,3岁的小明,平时只和爸爸、妈妈生活一起,今天爷爷、奶奶的到来,让小明显得异常兴奋,时钟已过10点,小明一点困意都没有,还在客厅跑来跑去,小明妈有些着急,对小明爸大声吼道:“还不快点让孩子安静下来,都几点了,准备睡觉。”
小明妈对小明爸说话有些不耐烦,让爷爷、奶奶略显尴尬,大家各自回房休息了。
小明妈意识到了自己说话的问题,对小明爸说:“对不起,刚才我态度不好,但是,你要早点安排孩子休息,我就不会发火了......”小明爸说:“真不知道,你是在道歉,还是在指责我。”
小明妈明明意识到自己的问题,却错用“但是”变了味,本来可以缓解的问题,被对方觉得在找理由,关注点完全不在前面你的道歉话语上,而在“但是”后面的事情上。
所以,想要真诚地道歉,一定要注意简短直白,不要加什么自我辩解。
02.逃避责任式道歉
“要是我的话让你不舒服,那我道歉。”、“要是我刚刚的行为让你不开心了,那我道歉。”这就是逃避责任式道歉。
这种道歉,它的点不在于错误行为本身,而是把道歉责任推向接受道歉一方的情绪行为。
比如,名人吸毒的案例,这些吸毒人员在公开道歉时,都会为自己的吸毒做辩解,什么工作压力大,为了寻找创作灵感......
这样的道歉真诚吗?大家生活在同一个地球,谁能压力不大,谁能灵感不断,这些道歉不是发自内心的,是逃避责任式道歉,网友根本就不买账。 真诚的道歉,要对明知吸毒违法还犯法的行为道歉。
03.“讨价还价”式道歉
“讨价还价”式道歉,是指有的人认为自己做出了道歉,对方就应该要理所当然原谅自己。
比如,小李在工作中出现了失误,由于写错邮寄地址,礼品寄给别人,她耍起小聪明,把责任推给帮她寄件的佳佳,说她没有核对就寄出,结果俩人吵了起来。
最后责任归结在小李,核对邮寄地址是她的工作之一,佳佳只是配合分拣地点。
小李不得已向佳佳道歉,佳佳觉得小李道歉过于敷衍,自己蒙受很大的委屈,一时不能接受,没有马上接受道歉,小李说:“我已经道歉了,你为什么就不肯原谅我呢?”
真诚的道歉,应该给对方足够的时间和空间去化解伤害,不能过分强求只要道歉对方就要原谅。
道歉不是人际关系中的筹码,而是搭建未来沟通平台的机会。
我们在生活中,要注意避免错误的道歉方式,站在他人视角,发自内心,给出真诚的道歉理由,这样做,才能彼此更加宽容,相互更加理解,交流更加顺畅。
网友评论