不知道你有没有这样的感受，和人打电话，假若他回答的声音音量正常，语速稍快，吐字清晰，你会感觉这个人还不错，比较靠谱。假若他回答时慢吞吞懒洋洋，你会觉得这个人不靠谱，心里存疑虑，他能不能完成我交办的事情？在工作中打电话和他人沟通是很有讲究的，不像和好朋友一样随意。
首先要记住自报家门，打招呼。不要一开口就说事，这样人家根本不知道你是谁。一句“您好，我是某某单位的某某，打扰您一下，有个会议通知您，现在方便吗？”然后再切入正题，这样的沟通才更顺畅。
其次是尽量用书面语言，不要口语化，工作中的沟通不同于朋友，亲人之间的沟通，用正式的方式和书面语沟通，更能让别人听清楚，赢得别人的信任和安心。一句“好”和“喂”有区别，一些词如，“嗯”、“哦”和“好的”、“明白了”、“知道了”的效果不一样。
第三是语调高一点和语速快一点。太小声了，别人听不见，太大声了，耳朵听起来不舒服，要把握好语调的高低。语速呢，太慢了，给人懒洋洋的感觉，还是快一点好，让人感觉精神，有活力，办事效率高。
第四是做好结尾工作，尽量让他人先挂电话，可以稍微等一会儿，如果别人还未挂，自己再轻轻挂断。千万不要啪一声，把座机挂掉，否则，人家要么认为你有什么不满，要么认为你没有素质。
第五是专注用心。不要天真的以为打电话不是面对面，谁知道你打电话有没有专注用心？你错了，这是可以听出来的，我对这一点深有体会，所以打电话时请心无旁骛吧，这样别人才能感觉到你的真诚，感觉这件事情很重要，要尽量做好这件事情。
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