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听书《超级谈话术》

听书《超级谈话术》

作者: 面之正 | 来源:发表于2021-08-10 23:08 被阅读0次

处理高难度对话的“望闻问切”

望,观察表情,动作,肢体动作

闻,听语气,听语言背后的含义

问,反问,找出破绽,逆向提问

切,没水咯,找水源问题,水管破裂了不如换一根。切断念想。

谈话的成功并不是谈笑风生,有效沟通才是。

一旦触发对方反感,继续谈话的矛盾会越明显。

也许我刚才没有听清,也许我的观点不一定正确……然后再有条理的说出自己下文。

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