第九章：了解他人的需求（第九条原则）
《人性的弱点》金句：
1、你是否想知道你个神奇的句子？一个可以停止争论，消解怨恨，制造好感，让人们能够倾听你说话的句子？
没错，就让我告诉你这么一句话。你从一开始，就要对别人这样说：“我丝毫不会责怪你所做的一切，如果换作是我，也会做出这样的决定。”
2、没有什么比同情更能够消除恶感。
3、在盖慈博士编写的著名的《教育心理学》上有这样一段话：“追求同情是人类的普遍现象，孩子受伤后，会急着展示他的伤口，甚至故意弄伤自己，以此来博得大人的同情。”
4、成人也是如此，他们到处诉说自己的损失或者意外伤害，或者是患上的疾病，以及手术的过程。“一般人都有自怜的习性。”
感悟：一般人都有自怜的习性，还真的是这样。每个人对自己遇到的不如意的事情，都会诉说很长时间，反复诉说。
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