一、重要信息同步
1、高效触达秘籍：@所有人快速触达消费者》【点我学习】
2、子账号设置为管理员，网页版及千牛可支持后台操作 》【点我学习】
3、店铺首页可添加群模块，一键安装智能化推荐 》【点我学习】
二、什么是淘宝群
定义：淘宝群是面向商家的会员及粉丝实时在线运营阵地，通过淘宝群，商家可高效触达消费者，结合群内丰富的玩法和专享权益，形成用户的高粘性互动和回访，促进进店和转化。
主要特征：快、狠、准
①淘内唯一实现高效触达，1对多即时沟通互动的通道！
② 帮助商家拥有稳定的价值流量保障，实现店铺高转化和强复购,同时又是内容孵化阵地。
三、创建群及基础配置
1、创建群：天猫和淘宝商家均可以建群。
2、操作后台：主要以群聊PC端操作为主，目前千牛端支持部分功能。
3、操作账号：主账号支持全部功能点，子账号群聊pc端支持除解散群外全部功能。
4、设置管理员：商家可以通过设置买家或子账号为管理员，提升群内管理的效率。
阶段学习资料学习链接
创建群淘宝天猫商家—快速建淘宝群方法》点击学习《
操作后台建议先用群聊PC端为主、千牛端支持部分操作》点击学习《
基础配置群公告、自动回复、群成员及门槛修改教程》点击学习《
管理员买家子账号可设置为管理员》点击学习《
四、邀请用户进群的N种方式 》总教程-点击学习《
1、邀请用户场景有2种：第一种淘内私域流量布点；第二种淘外（微信、微博）布点。
2、平台奖励场景：支付订单完成页、订单页、千牛客服定向邀约，仅对有活跃群的商家开放。3、活跃群考核项：30天为一个周期，群成员、用户访问率、群内活跃度达到一定值。
4、淘内各个私域产品的添加群入口方式：
淘内添加入口添加入口要求操作教程
店铺首页无》点击学习《
宝贝详情页无》 点击学习 《
微淘发布开通微淘权限》点击学习《
淘宝直播开通直播权限》点击学习《
旺旺tab自动回复开通旺旺互动窗口》点击学习《
千牛客服定向邀约商家至少有一个活跃群》点击学习《
支付订单完成页无自动开通无需商家操作
订单详情页无自动开通无需商家操作
五、提升群内活动度的N种方式》总教程-点击学习《
1、固定心智：每天有固定时间段，设置好玩法，让用户养成固定时间段进群的心智。
2、基础互动：发布活动前，要在群内做基础性沟通预热。
3、群内提升活跃度的方法具体如下：
类型玩法具体学习链接
商品型限时抢购群内的“秒杀”新玩法》点击学习《
提前购群内打造潜力爆款的神器》点击学习《
拼团【迭代】预计12月份上线》点击学习《
内容互动
红包喷泉拉动双11成交转化的新玩法》点击学习《
群红包助商家提升群内购买转化率》点击学习《
投票提升参与感的互动神器》点击学习《
私域产品互通直播直播预告、直播中同步与群内》点击学习《
发布微淘“神同步”微淘动态的秘诀》点击学习《
导航tab新品上架、买家秀follow店铺动态》点击学习《
4、群运营效果监控：群内数据查询 》点我学习
5、刺激用户打开频次：高效触达用户的神技能》点我学习
六、群内用户分层运营
1、群聊与淘内其他私域产品运营用户的差异a. 直播和微淘用来拉新，群聊是筛选高价值的用户，彼此相辅相成。b. 直播和微淘积累很多粉丝，僵尸粉却占了一半；群聊可清理【僵尸粉】，沉淀有价值粉丝。c. 群聊产生的内容，可以为【微淘】服务。
2、群内用户如何分层化运营
服务人群分层运营手段
优质老客优质老客是指对店铺具备高忠诚度和贡献力的消费者。例如：高复购、高客单价、优质买家秀的消费者。建议商家进行定向活动任务及最高福利奖励，不断激励他们对店铺产生高贡献力。
老客老客是指对店铺有一定认可度的消费者。建议商家进行阶段性活动（买家秀活动、新品预告、拼团邀好友）引导消费者产出贡献，挖掘有潜力的优质老客。
新客新客是指在店铺首次购买的消费者。建议商家多展示优质买家秀、生产过程、定期组织活动，提升消费者对店铺的认可度。
潜客潜客是指符合店铺定位，且与店铺有轻互动（浏览、加购、收藏、咨询）的消费者。建议商家提供吸引消费者购物下单的活动引导，例如：新人专享福利。
七、标杆案例常见问题
1、官方TOP榜： 商家淘宝群运营TOP榜（第1期） 》》点击学习
2、双促备战课程
学习资料学习教程
备战双促-淘宝群基础问题答疑》点我学习《
备战双促-双十一淘宝群如何促加购》点我学习《
备战双促-KA商家如何用群》点我学习《
备战双促-特色商家如何用群？》点我学习《
备战双促-群内新品21%高转化？》点我学习《
3、按照商家类型，案例学习：
商家类型学习案例学习教程
服饰服饰行业如何用淘宝群》点击学习《
美妆小卖家300天成就3皇冠》点击学习《
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全球购比微信更好用的拉粉工具》点击学习《
八、商家日常反馈
2、商家旺旺群咨询：1553042284
3、商家钉钉群咨询：用钉钉扫一扫进群
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