说话时的措辞,真的能改变人生。
一句恰到好处的话,真的可以改变一个人的命运。
比如,邀请意中人约会的时候,比起“你这周六有空吗?”,“那家有名的意大利餐厅,现在只能订到这周五或周六的位子,你哪天有空?”,成功约会的几率要高一些,那么你们就很可能进一步交往,最后迈入婚姻的殿堂,成就一段难得姻缘。
再比如,生意场上,向厂商提出一个关于高价商品的方案,比起“让我们制作高价的高规格型号吧。”,“让我们制作贵公司的旗舰型号吧。”,更容易让厂商领导接受方案。
为什么同一件事用不同的说话方式会得到截然不同的结果?要如何说话才能一举变逆境为顺境?
答案就在本书里——《所谓情商高,就是会说话》。
关键就在措辞。
说话不只是一种“感觉”,还是一门“技术”。就像做菜一样,措辞也是有谱可循的,是有秘方的,本书里面称作“措辞菜谱”。而且,最幸运的是,“措辞菜谱”是可以通过学习掌握的!
本书作者佐佐木圭一,是日本顶级沟通专家、广告鬼才、文案写作大师,是首位获得美国广告大奖“金铅笔奖”的日本人,被视为亚洲最成功的广告策划人,前后共获得日本国内外51项大奖。
然而,你想不到的是,作者本来是一个笨嘴拙舌、不擅沟通的人。
这本书就是作者在历经十八年无数次尝试和失败后,发现的语言奥秘、总结的措辞技巧。
据统计,一个人每天会求人22次,假设使用高明的措辞,每天至少能把一次“No”的回答变成“Yes”。试想一下,持续一年就能改变365次,持续三年就是1000次以上,如果能把1000次“No”的回答变成“Yes”难道人生还不会改变吗?
在本书中,通过熟悉“7个突破口”“8个技巧”,假想体验大量让人充满感动的优质实践故事,你可以用最短的时间掌握佐佐木圭一数十年时间总结的措辞技巧,练成说话高手。
01 7个突破口
把“No”变成“Yes”的突破关键,就是在揣摩对方的心理之后再说,结果是让“对方的利益”和“自己的利益”趋于一致。本书介绍了7个突破口,即投其所好、儆其所恶、选择的自由、被认可欲、非你不可、团队化、感谢。
投其所好,既能获得对方的好感,又能实现自己的期望。这是最基本的,也是最管用的。“这种衬衫卖得特别快,这是最后一件了。”“让我们制作贵公司的旗舰型号”成功运用了“投其所好”。
儆其所恶,能够形成强制力,对难以说服的人非常有效,是措辞的最终手段。“涂有药品,请勿触碰”“刚做好的踩很烫,如果端出来的时候被撞撒了,会给孩子造成很严重的烫伤。可否请你们让孩子回到座位上”,这样的警示往往效果良好。
选择的自由,关键在于要给出两个合适的选项,这样,无论对方选择哪个,自己都能达到目的。文章开头举的邀请意中人约会的例子,就是运用了“选择的自由”这一突破口。把“要不要”的是否判断题,变成A或B的选择题,能够引导对方,同时又不会留下被迫感。
“你能够到高的地方,能把窗户擦得更亮。拜托了!”“我一个人很害怕,你能不能拉着我的手一起过马路?”,利用“被认可欲”,对方即使很难对付,也会乐于回应期待。
“只有你是特别的”,非你不可,对方会感到只有自己被选中的,就很容易被说动,从而乐于做出回应。
“咱们一起组织酒会吧。”先不管做什么,光是“一起”这个词本身就令人愉快。喜欢和别人一起做事,是人的本能,利用好这种本能,就算是麻烦的请求,也容易说动对方。这就是“团队化”。
“请最迟在明天答复。谢谢!”利用“感谢”,能拉近彼此的距离,能让对方隐约产生信赖意识,从而难以轻易拒绝。
在生意场上,利用“投其所好”和“被认可欲”很有效。这是生意场上的利器。尤其是上司,其实更想得到认可。告诉上司“我信赖您。”“我想向前辈您学习。”上下级关系和工作都会变得顺利。
02 8个技巧
“人生近看是悲剧,远看是喜剧。”“看似无意义的事,竟是有意义的。”无论是历史上的人物,还是当代的企业家和领导,他们的手中无一不握有警句。
幸运的是,这些名言,均出自“某种共通的技巧”。跟随本书,掌握创造警句的“8个技巧”,即惊奇法、反差法、赤裸裸法、重复法、高潮法、数字法、合体法、顶点法,你也可以成为警句达人。
基本中的基本,莫过于“惊奇法”,只要在想传达的内容中加入表示惊奇的词,就能构成警句。“啊!只要半个小时就能学会骑自行车!”这是瞬间可完成的“菜谱”。
即使忘记其他“菜谱”,也请务必记住这个“反义词”菜谱。将想要传达的内容,与“反义词”放在一起,就能形成令人印象深刻的信息。如《美女与野兽》。
赤裸裸法,是令人脸上发烧、难为情的、暴露自我的“措辞菜谱”。能让你创造出自己从来没写过的、充满人情味儿的、生气勃勃的、吸引人的话语。“好吃得脑中一片空白”(脑中)“好吃得起鸡皮疙瘩”(皮肤)
还有一种非常非常简单的“措辞菜谱”,重复法。把需要传达的重点,重复一遍,就会留在对方的脑海里。宫崎骏先生的著名动画《邻居托托罗》就是这样唱的”邻居托托罗,托托罗托托罗,托托罗”,令人记忆深刻。
有一种最关键时刻使用的技巧,格外重要,唯独不要忘记,就是“高潮法”。“请保密”“这里测验会考到”“只在这里说”“关键有两点”……听到这些高潮词,注意力瞬间就被吸引了。
数字法,超过95%的人都不知道的“措辞菜谱”。通过加入数字,居然能增强说服力,而且技术更能吸引目光。《措辞占9成》《101只斑点狗》《银河铁道999》“3分钟烹饪”……
还有一种“潮流发明器”要特别注意,就是创造流行语的“合体法”。“妖怪手表”“懒散吉祥物”“清凉商务”“壁咚”“草食男子”“肉食女子”“正在进行婚活”……
日常比较常见的、也是商店货架上最常用的技巧,就是“顶点法”。“销量NO.1”“第一榨”“点心的本垒打之王”“店长推荐”……
学会说话,在人际关系中加分颇多;能够改善亲子关系,让家庭更加和睦和谐;能够改善上下级关系,让事业节节攀升;能够改善夫妻关系,让婚姻生活美满幸福……
只要跟随作者的节奏,熟悉、接近并掌握“7个突破口”和“8个技巧”,你就能无限接近那个只有在电视剧中才会出现的风流倜傥的男一号、知书达理的女一号,成为说话达人,遇见美丽人生!
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