产品经理的诞生我们要从美国保洁公司开始,1931年品牌经理的概念诞生,创始者是美国宝洁公司负责佳美香皂销售的麦克爱尔洛埃。
1926年宝洁公司开始销售一种与象牙香皂相竞争的佳美香皂,尽管使出了浑身解数,也投入了大量的广告费用,但销路一直不畅。负责销售工作的麦克爱尔洛埃通过研究发现,由几个人负责同类产品的广告和销售,不仅造成人力与广告费用的浪费,更重要的是对顾客容易造成顾此失彼。于是,他向公司的最高领导提出一种牌号一个经理的建议,就是一个品牌经理必须把产品的全部销售承担起来。这一建议一举拓开了宝洁公司的多种产品的销售市场,而且拉长了各种产品的生命周期,如潮汐洗涤剂已行销40多年,浪峰牙膏已行销30多年,佳美香皂已行销60多年,而象牙香皂已行销110年以上,宝洁也由此成为拥有38个消费品大类的大企业。
“品牌经理”制度,为市场营销带来一股清新之风,美国庄臣公司、美国家用品公司等世界范围内的众多大公司都先后采用了这一制度,对产品销售进行全方位的计划、控制与管理,减少人力重叠、广告浪费和顾客遗漏,有效地提高一个或几个品牌在整个公司利润中的比率,提升品牌的竞争力和生命力。
随着宝洁进入中国,“品牌经理”制度也跟着进入,并且迅速被中国的本土企业所仿效。随着时间的推移和中国本土管理模式的融合,在职责和名称定义上也发生了变化,“品牌经理”又被称为“产品经理”。产品经理本质是由一个人来负责一个产品的整个产品生命周期的工作。
产品经理(Product Manager)即产品管理者或产品负责人,它不是一个头衔,而是一类人,他们能够发现问题并将问题描述清楚,进而转化为一个需求,再进而转化为一个任务,得到他人支持并发动一批人将该任务完成,同时在整个产品生命周期内,不断以主人翁心态去维护、跟踪、改进该产品。
传统的产品经理是一个产品已经做好以后,应该怎么管理,怎么营销,偏重于市场、商业端,这类产品经理也可以叫“品牌经理”、“产品市场经理”,也就是我们前文里说的宝洁的“品牌经理”的模式。
互联网的产品经理偏向产品本身从无到有、从有到优的过程。主要做产品的用户研究、需求分析、功能设计、项目管理、敏捷迭代等工作。
作为互利网产品经理,工作的核心就是不断收集与自己负责的产品的相关问题,并找到合理的解决方案,同时为公司产生价值。
当然不同的产品具体也会涉及不同的工作与问题,不同层级的人考虑的场景也会不一样。作为战略层的产品考虑的多是产品架构与商业模式,作为战术层的产品考虑的多是产品的功能、交互、体验,用户的使用场景,用户的增长与留存等。但归根结底产品经理的工作就是要因地制宜,因势利导,最终将产品推向成功。
下面我们来看看作为互联网产品经理所涉及到的一般通用能力说明
必备工作能力要求
需求管理:分析挖掘需求、需求优先级排序、需求管理;
市场分析:对市场、用户、竞品的分析与总结;
产品设计:结构图、流程图、原型图、产品体验;
撰写文档:主要为产品需求文档PRD;
项目管理:产品宣讲、项目排期、资源协调及跟进;
必备且熟练的软件工具
Office办公软件(word/excel/ppt)
流程图工具:Visio、Precesson、亿图,会用其中一个即可
原型图工具:Axure必须学会的一个原型工具
思维导图功能:Mindmanger、Xmind,主要用于整理思路
可扩展的软件工具
移动端产品设计软件:Mockplus、墨刀、xiaopiu
项目协作管理:Project、Todolist、teambetion、worktile
修图软件:PhotoShop、美图秀秀
简单的代码工具:Dreamweaver,UltraEdit
测试工具:抓包工具如Wireshark
数据分析工具:Excel、SQL,Python,SPSS等
基本能力培养
项目管理:产品规划/评估、优先级安排,资源协调;
团队管理:领导力,团队人际关系;
产品思维:逻辑清晰,灵活多变,善于观察与推理,注重细节,追求完美;
专业能力:某一领域的专有知识,如教育、电商、社交等;
创新能力:多看多模仿多学习再创新
晋级型能力修炼
商业敏感能力:行业发展趋势预测能力;
人性的把控,透过现象看透本质,用户核心需求把控能力,挖掘用户内心深层次的需求;
复合能力:用户体验、文字策略、市场营销、财务管理、商务谈判、运营推广、审美、人脉资源等
学习能力:不断进化的学习力;
产品人的自我管理
情绪管理:不怨天不尤人,风骚的内心,坚毅的自己
沟通管理:见人说人话,见鬼说鬼话。在什么山头唱什么歌
时间管理:让时间翻倍,改变拖延习惯
知识管理:建立个人知识体系,不断学习,不断总结,不断升华
目标管理:以目标为方向,以人为中心,以成果为标准;拆分目标,量化目标
压力管理:改变可以改变的,接受无法改变的
产品人的自我品质修养
热爱生活,追逐理想
善于倾听,理解用户
热爱产品,热爱学习,热爱思考
以上便是产品经理需要具备的能力,能力很多,但并需要每项都精通,从这个层面上来讲,产品经理是通才而不是专才。
产品经理是一个综合性的角色,工作中既要懂用户需求又要会设计功能与页面、既要懂一点代码又要会项目管理,是从用户运营、设计、技术、测试中周旋出来的精英。
但做产品时有时候我们会感觉做管理没有头衔,谈合作不如BD,卖产品不如销售,做数据分析不如BI、做内容设不如编辑,那产品经理在什么位置?可以说处处有,也处处没有,有的只是个人的影响力和魅力,而没有的恰恰是那些浪费了大量时间的琐碎之事,如代码编程、UI绘图、内容编辑等。所以我们不需要试图让自己成为某一个领域的专家,我们更需要的是培养自己发现问题、分析问题,找人解决问题的能力,也可以说是管理能力,无头衔的管理,与各部门保持良好沟通与协作,保证产品在正确的方向上正常的推进。
未来互联网行业产品经理将会越来越多,将不同的传统行业产品互联网化,这也是趋势所在,所以传统产品和新兴的互联网产品是不可分割的,我们作为这个时代的弄潮儿,不仅需要互联网行业的知识,同样需要与传统行业与产品结合其阿里,才能有所作为。
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