背景

业务需要用户能及时反馈交流问题，用户能咨询业务问题。很多app都有这个业务诉求。

关于七鱼客服sdk

功能最大限制：不能达到类似x猫,x宝的客服功能，在app消息页可以展示不同店铺的客服消息，七鱼sdk提供的查询最新客服消息的api是不用传任何参数的，对于七鱼来说，一个用户就是一个会话一个session，在app里面虽然可区分客服组，但是查最新消息的时候，并不知道是哪个客服组的消息。所以达不到一个用户对不同业务场景的多个客服的需求。如果有一个用户对多个客服的需求，建议换一家对接。之前有跟七鱼技术支持反馈相关问题，最后不了了之。

官方文档：

http://qiyukf.com/docs/guide/android/Android_SDK_Guide.html

前期准备

开通七鱼后台账号，并添加app，拿到appKey

接入

1、按照官方文档接入即可
2、注意点：
1）跟app的用户信息跟七鱼sdk绑定，在七鱼客服后台能直接看到用户信息，app需要传递的具体用户信息根据具体业务定制，七鱼默认提供用户名，手机号，头像。
2）定制额外参数，例如app版本，用户id，业务场景参数，YSFUserInfo中data字段可传入YSFData的列表的jsonString。YSFData提供key、value、label等属性，label字段为在七鱼后台显示的额外字段名。
3）消息ui修改可根据官方文档提供方法，字段修改
4）配置商品卡片字段，具体参考官方文档
5）消息点击跳转：默认会跳转至app外浏览器打开，需要自行配置OnMessageItemClickListener，处理跳转url，就可以在app内部处理消息点击。