最近突然发现自己在不知不觉中接了一个长期的，而且无法拒绝的业务。
一个之前的同事，经常会询问我关于之前岗位业务的事情。
有时候是口头可以解答的，这个好办，我就按照以往的经验将工作流程说给她听就完了。
有时候是业务范畴外，但是相关的问题。以我现有的知识无法解答，需要去询问以前的同事，这个也好办，虽然我不擅经营关系，但也有些平时瞎聊的同事，问个人家力所能及的问题，也是没有大碍的。
但有时候，是我以及我身边的人都无法解答的，需要我再找身边朋友去托人询问的。一两次，倒也还无所谓，次数多了，我就有些为难了。
就像前天，我正在给娃炒菜，炒完赶紧装上赶去接娃放学，前同事的电话又来了。说是需要一个文件，这个文件是我没有的，因此我答复她我无法解决，而且现在正在忙，没空帮她询问别人。
没想到，前同事非常执着，不仅说自己非常着急，还让我马上去帮她询问别人。她说：“赶紧让你的姐妹们，找到了发过来！”
我当时心里是不爽的，一个是手上有事儿在忙，有些被人强行要求做事的感觉，另一个是我也得去找人问，都是一些聊天交情的同事，平时也没有深入维护，经常麻烦人家总归不太好，我都有些不好意思了。
经过思考，我最终还是帮忙去问了。结果就是对方也不清楚这个文件，而且人家还在休假呢，被我这么一问，也得去托人问。
经这么一大圈折腾，最终也没有得到前同事想要的文件，我也把托人询问的聊天记录截给她看，一方面告诉她我确实尽力了，另一方面也告诉她，她觉得很容易的事情，其实也没那么容易办到！
这不是偶尔的事情，已经断断续续持续一年多了，而且以后还会发生，所以要思考出一个解决方案。不能是一刀切的拒绝，也不能是因为不好意思而全盘接收。
我分析了一下，之所以，我在这件事情上感到难受，是因为对方觉得这些对于我来讲都是比较容易的事情，而事实情况是我办起来并没有那么容易，这个认知差，原因有很多，但我需要做的，就是告知对方我的真实处境，尽量让这个认知差拉平。
比如，当她说让我的“姐妹们发文件过来”的时候，我应该如实告知对方，其实自己也没有可以“召之即来”的姐妹可以随时随刻帮我找文件，我也需要看对方有没有时间，有没有难处。所以，我后来的做法虽然是带着情绪，但是也没什么差错，将截屏发给前同事，看看我跟所谓“姐妹”之间的关系也并非如此丝滑，也有客气的言语。
比如，在我不能解答，或者没空解答的时候，可以直接告知对方，有些难处，有些忙，无法提供帮助。
我觉得应该会有非“此”即“彼”的解决方案，只是看自己能不能做到。人际交往，还是应该以真诚为主，包括对对方真诚，也包括对自己内心的真诚，我做起来没那么容易就告诉对方有难处，我有更紧急的事情就直接告诉对方我没空，否则，过了对方那关，却过不了自己内心的那一关！
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